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Bonsoir,

depuis plus de 6 mois, mes emails ne partent plus, sous Windows 7 édition familiale premium. Les port 465 et 587 ne fonctionnent plus. Y at-il un autre port qui permette de solutionner ce problème svp ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Christophe.

[#2]

Bonjour @MUSO27 

Indiquer le logiciel utilisé pourrait être utile pour diagnostiquer le problème et montrer le paramétrage complet du compte aussi (sauf partie gauche de l'adresse mail).

Par ailleurs, dis nous quel antivirus et si tu as un VPN.

Quand tu écris et tentes d'envoyer un mail, "ne partent plus" se traduit comment ?

Même pas un petit message d'erreur ? Un comportement à nous détailler ?

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Bonsoir Papou22,

merci pour le retour, aucun message d'erreur sauf mot de passe..

Envois par outlook..

cdlt

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et avec antivirus AVAST

Cdlt

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@MUSO27 

"sauf mot de passe..", ça veut dire quoi ? S'il y a un message d'erreur parlant de mot de passe, ce n'est pas "aucun message d'erreur" !

Montre le message EN ENTIER (sauf adresse mail) !

Dans les paramètres du compte sur le portail, est-ce que le paramètre autorisant l'accès par POP IMAP est activé ?

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Bonjour @MUSO27 

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@MUSO27  a écrit :

et avec antivirus AVAST

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Enfer et damnation.

Avast et son VPN planqué...!

Désactive le VPN,  ou mieux si Windows 10 ou 11, supprime cette machine infernale. Windows Defender prendra le relais efficacement.

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Salut @Dibalam 

Oui, VPN planqué dans AVAST , mais comme @MUSO27  dit qu'il est en W7 dans un premier temps je voulais m'assurer du reste sans supprimer AVAST. Sinon, plus d'antivirus du tout avant remplacement volontaire.

A essayer (CC d'une page web) :

Comment désactiver le VPN sur Avast ?

Appuyez sur l'icône Paramètres en face de Avast SecureLine. Appuyez sur le curseur blanc (désactivé) en face de VPN toujours activé pour qu'il passe au bleu (activé). Appuyez sur le curseur blanc (désactivé) en face de Bloquer les connexions sans VPN pour qu'il passe au bleu (activé).2 juin 2022

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@MUSO27 ,

Autre piste à vérifier : Le mot de passe d'application.

Si un tel mot de passe a déjà été généré sur le compte en question, il est devenu obligatoire de l'utiliser dans tout courrielleur, en lieu et place du mot de passe ordinaire.

- Si c'est le cas, remplacer le mot de passe ordinaire par le mot de passe d'application dans Outlook (23 caractères). Si on ne s'en souvient pas, en générer un autre.

- Si ce n'est pas le cas, en générer un ne mange pas d'pain et améliore la sécurité.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

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Bonjour à tous et merci pour ces conseils que je vais appliquer.

Cordialement.

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Salut @Papou22 

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@Papou22  a écrit :

 ...mais comme @MUSO27  dit qu'il est en W7  

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Oups... 

W7. Ça m'avait échappé.! Lu trop vite.

Donc tu as raison : désactiver le VPN d'Avast avant d'aller plus loin...