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Bonjour,

 je n'ai plus accès è ma boite mail depuis hier soir. J'ai résilié mon contrat en mars et le 3900 m"avait dit que je pourrai garder ma boîte mail et mon adresse .....@wanadoo.fr à vie. Comment faire pour récupérer mon compte et mes contacts? Merci pour toute suggestion/aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Graziella2020 

Adresse non liée à un contrat donc supprimable après 6 mois.

Le 3900 a une conception de la durée de vie " personnelle "

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Merci. Quelle **bip**!

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bonjour, idem, pas de reception de mails

que se passe til ?

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Bonjour @patmol 

Le souci de @Graziella2020 n'a rien à voir avec la pane générale actuelle qui vous affecte

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Bonjour @Graziella2020 

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée...... à sa demande.

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Merci beaucoup. Je recommence à recevoir les mails mais je vais les transférer vers une autre adresse et la communiquer à mes correspondants. 

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Bonjour @Graziella2020 ,

C'est le document contractuel de conditions de résiliation qui est le juge de paix et ce document dit que l'adresse mail sera supprimée 6 mis après la résiliation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Afin de récupérer mails et contacts, installe Thunderbird sur un PC et suis les tutos qui sont à la fin de cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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C'est prévu. J"ai vu les tutos vachement bien fait. Merci beaucoup