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Bonjour,

Je dispose d'une deuxième adresse mail orange dont je ne me sers pas souvent. En la consultant aujourd'hui, j'ai constaté que je n'ai reçu aucun mail après le mois de mars 2026. Alors même que j'ai effectué des achats récemment. Cela aurait dû m'être notifié comme à l'accoutumé.

Est-ce normal ? 

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien cordialement 

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Bonjour @lylie1982 

Est ce que cette adresse fait partie ve votre forfait actuel et ne vient pas d'un contrat résilié ?

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Bonjour @jyjo29,

Je détiens cette adresse depuis au moins 20 ans. Je n'ai jamais eu de problème jusque-là.

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@Lylie19 

Ce n'est pas l'ancienneté qui compte mais le lien avec un contrat actif .

Si ce n'est pas le cas et que la résiliation est supérieure à 6 mois il est à craindre qu'elle ait été supprimée.

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Bonjour @Lylie19,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que l'adresse mail concernée. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @lylie1982 

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

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Bonsoir @Lylie19, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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Bonsoir @MichelM_,

Le lien que vous m'avez transmis ne fonctionne pas. Raison pour laquelle je n'ai pas pu vous répondre. 

J'ai envoyé un mail sur mon second mail et je l'ai bien réceptionné. En revanche, je n'ai toujours pas de mails après le mois de mars.

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Bonjour @lylie1982,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Frédéric