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[#1]

Bonjour @NINNO ,

Appelle le 3900.

[#2]

Je les ai appelé 10 fois au moins; leur unique réponse : nous faisons tout pour rétablir la situation au plus vite; et que je dois attendre .... 

de ce que je comprend, papou22 , il a donc rien à faire sauf à attendre 

je suis tout de même bloquée pour travailler ... quelle galère ! 
merci quand même pour ton aide

[#3]

@NINNO ,

Décris exactement ce qu'il se passe quand tu cliques sur l'enveloppe car "Ma messagerie est bien accessible mais ce sont mes mails qui ne le sont pas", c'est flou !

Vois-tu "mes préférences" en haut à droite ?

[#4]

Après m’avoir identifié, lorsque je clique sur l’enveloppe en  haut à droite (pour accéder à mes messages), ça mouline une bonne minute , puis ça me renvoie à mon identification. 
‘là il me demande si je veux rester identifier

je clique sur «  rester identifier »

ça re-mouline une bonne minute , puis ça me renvoie à mon identification,

et ainsi de suite.

pas d’accès à mes mails ni mes préférences 

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@NINNO ,

Attends le passage d'un webconseiller.

[#6]

Bonjour @NINNO 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que votre adresse mail.

Bonne journée

Max

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Bonjour,

Je viens de vous répondre en MP.

Merci

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Bonjour @NINNO 

L'adresse e-mail concernée est-elle rattachée à votre ligne mobile ou box (09)

En vous remerciant de votre retour.

Aminatou

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Bonjour Aminatou_K,

Bonne question! Impossible de le savoir; je ne trouve pas cette information.

mon adresse mail est une adresse secondaire rattachée à un abonnement open play (portable + maison); 

j’ai changé d’abonnement en septembre et fait rattacher mon portable à mon compte professionnel. Mon adresse mails était censée rester rattacher à mon compte maison.... mais impossible de le vérifier !

[#10]

Problème résolu par ORANGE PRO qui a fait migrer ma messagerie perso vers le pro!