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Bonjour depuis ce  jour  tout  mes mails de ma boîte  on disparu reçu, envoyé, mes dossiers  j'ai plus rien !

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Bonjour

@Mimi0711 

Piratage possible .

Changez votre mot de passe et lisez : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour @Mimi0711,

👉🏻 Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. 🤝🏻 Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter 🙂 .

Valentin

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@Mimi0711,

Je me permets de revenir vers vous, j'ai oublié de vous demander des précisions.

Vous accédez à votre mail via l'application Mail Orange ?

Est-ce que vous rencontrez cette absence de vos mails depuis le webmail Orange via le portail Orange depuis votre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour,

Pour ma part, disparition des mails de la boite de réception, toutefois réception de nouveaux mails,.En cours d'appel avec orange depuis 30 minutes...il signale le problème et m'appelle demain...

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Bonsoir @DJIS03,

Vous constatez cette disparation de vos mails également sur le webmail Orange, via le portail Orange ?

Je comprends qu'un signalement a été réalisé par l'un de mes collègues du 3900 et qu'il reviendra vers vous 🙂 .
De notre côté, on reste à votre disposition si besoin 🤝🏻 .

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

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Bonjour,

Pour info

Aujourd'hui 10/12/2024 les mails reçus hier ont disparus de la boite de réception.

Cordialement.

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Bonjour @Mimi0711,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à mon message d'hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste à votre entière disposition.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour,

Votre service expert traite ma demande.

J'espère que le problème sera résolu à votre niveau (dixit votre collègue).

A ce jour 13/12/2024, à priori plus d'anomalies.

Cordialement.