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Bonjour ,

Le bandeau : un bonhomme style Orange

Le texte : Vous n'avez pas pu être identifié . Cliquez sur "Modifier " pour vérifier que vous avez correctement saisi vos identifiants et bien respecté les majuscules et les minuscules .

Les choix : "Modifier " et "Ignorer "

Si je clique sur ignorer , ça disparait mais revient sans cesse .Modifier , je n'ose pas sans confirmation préalable d'Orange .

En plus je ne sais si le rapport est direct avec ce message , mais depuis l'apparition de ce pop up , dès que je vais sur le net , par exemple charger adwcleaner pour le nettoyer , je ne peux arriver au bout car systématiquement l'ordinateur se ferme sans prévenir (j'ai essayé 6 fois )......

Après plusieurs heures de recherches , je ne sais plus que faire ....

Un conseiller Orange peut il me dire si cette fenêtre pop up provient de ORANGE ou d'un piratage et si celà vient de Orange , à quoi celà correspond il ?

Y a t il un rapport entre ce pop up et la fermeture intempestive du PC ?

Merci à tous pour votre aide et au conseiller ORANGE pour sa réponse

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Bonjour

Ce site est un site d'entraide entre clients.

Si tu veux un contact avec un conseiller passe par la page de contact d'Orange

Ce qui t'arrive ressemble très fort à une arnaque.

Peux-tu nous faire une capture d'écran du popup ?

Si tu ne sais pas le faire lis ce tuto où tout est expliqué.

La page de login d'Orange est à cette adresse :
https://id.orange.fr/auth_user/bin/auth_user.cgi?return_url=http://www.orange.fr/portail

Note bien qu'il s'agit d'une adresse sécurisée  (utilisation du protocole https), s'il s'agit d'une adresse qui commence par http://  et pas https://  alors c'est définitivement une arnaque

L'affichage de la page dans un navigateur  est :

Note bien  l'adresse de la page qui commence par https://id.orange?fr/.... et l'affichage du cadenas fermé à droite de l'adresse.

Ton ordinateur a probablement été infecté par un malware.

Quel antivirus utilises tu ?

Fréquentes-tu les sites de téléchargements ?

Utilises-tu des logiciels à "prix très fortement réduits" ?

Quelle est ta version de windows ?

Cordialement

PhilDur