Bonjour @Joanna36
Pas très clair :
- "portable" PC?, Smartphone? (sans doute avec appli Mail Orange)?
- "il reçoit mes mail sur sa boîte et ne peut plus consulté les siens": ce sont bien des adresses différentes...?
Tel que tu décris le problème, et si vous avez 2 adresses orange, je soupçonne que tu as créé un alias pour ton adresse et non une adresse/compte secondaire distincte.
Alias = 2 adresses différentes pour une même boite/compte: les mails des 2 adresses arrivent dans la même boite. C'est créé comme suit:
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
Adresse secondaire : créée à partir du compte principal, pour créer un compte distinct avec son adresse et son mot de passe distinct aussi. Créé comme suit:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...
Si c'est bien le cas:
- soit tu te crées une autre adresse (secondaire), et tu supprimes la récalcitrante
- soit, si tu tiens à la conserver, tu passes par l'assistance (3900), tu expliques le cas. Il faut supprimer l'adresse, la faire "dégriller" par l'assistance (sinon gelée 6 mois) et la recréer aussitôt comme adresse/compte secondaire.
NB : Appli mail Orange... pas glop... ;-) Utilise plutôt une vraie Apps messagerie (Email android ou Apps Gmail Google android par exemple).
Cordialement
Daniel35
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
