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[#1]

Voici le message qui apparait lorsque je veux me connecter à mes mails orange alors que je suis bien connectée à ma Livebox. Je ne peux pas non plus renseigner un numéro mobile de contact car idem ça me demande d'être connecté à ma Livebox. Bref je tourne en rond et je n'ai plus accès à mes mails. Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

salut @Duv22 

comme toujours, la principale question est de savoir si cette adresse wanadoo est bien rattachée à une offre orange ne cours de facturation

et attention, je ne parle pas d'une ancienne adresse que tu consultes toujours avec une offre orange actuelle, mais le fait que l'adresse dépende directement de l'offre en question

[#3]

Bonjour @Duv22,

Comme demandé par @fredolerouge, votre adresse mail Orange est-elle rattachée à un contrat internet actif ?

Si tel est le cas, et que vous rencontrez toujours des difficultés pour y accéder, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

Bonjour,

J'ai le même souci.

Comment fait on pour vérifier que le rattachement a bien lieu ?

Merci d'avance.

[#5]

Bonjour @elwenn,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pensez à m'indiquer également l'adresse concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#6]

Bonjour @Duv22,

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Julia

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J'ai le même problème que @Duv22 je cherche a accéder à une adresse mail orange mais je tombe sur cette page à chaque fois. Quelle est la solution ?

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Bonjour @ProductionLeray,

Vous retrouverez les informations sur ce fil : Authentification à double facteur sur le Mail Oran... - Communauté Orange
Belle journée à vous. 

Anaïs

[#9]

Bonjour Monsieur,

Je rencontre également le même problème. Ne vivant plus chez mes parents, je suis rentrée exprès chez eux pour que mon ordinateur sois connecté à la bonne Livebox mais rien n'y fait, on me demande toujours de m'identifier en me disant de me connecter à ma livebox. 

Je ne peux même pas modifier des informations personnelles telles que rajouter mon numéro de téléphone car on m'aurait bloqué cette possibilité par mesure de sécurité. 

Je suis très embêtée car cela dure depuis plus d'une semaine. 

En esperant pouvoir trouver une solution. 

Bonne journée,

Marie-Victoire ******************

EDIT : Merci @Victoire9  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

Bonjour,

J ai le même problème, mon numéro de contact est a jour... j ai trois adresse mail les trois sont bloqués a distance....

J'ai appelé le service client nous avions résolu le problème mais malheureusement 1H après le problème est revenu