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[#1]

Bonjour à tous,

Après avoir parcouru les rubriques pour des problèmes qui me semblent similaires je n'arrive toujours pas à régler mon problème.
Depuis 2 semaines je ne peux plus accéder à mes mails via la messagerie orange, ni sur pc, ni sur mobile et ni de mon domicile. J'ai accès à mon espace client, mon mot de passe est valide, je peux accéder à mes contacts. Mais impossible d'afficher la page des mails. Chaque fois le même message d'erreur :
(orange. fr/appsuite/operation/ probleme-affichage)

"Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d'aide"

Après toutes les manips, ce n'est ni un problème de navigateur, ni de paramètres de configuration, ni de favoris, ni de lien périmé, et apparemment pas de piratage non plus.

Avez-vous des pistes/idées pour m'aider à débloquer cette situation ?

Cordialement.

[#2]

Bonjour. @gb66 

Des pistes oui

Au lieu du navigateur à tout faire sur PC et de la simili appli webmail maison Mail orange, essaie en utilisant de vrais outils pour gérer ta messagerie :

- PC: un logiciel fait pour ça comme Thunderbird. Accès direct aux serveurs et non via des codes de navigation html.

- smartphone : vraie appli comme Mail iPhone, ou l'App Gmail android, ou l'App Email Samsung.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @gb66 

Continuez-vous à faire le même constat ce matin?

Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé l'adresse mail impacté, nous verrons ça ensemble.

JustineT

[#4]

bonjour,

j'ai le même problème que gb66, plus d'accés à la messagerie

alors que l'accés au compte fonctionne.

testé avec Thunderbird, et portail Web.

merci d'avance.

• EDIT : Merci @JLM84 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Bonjour . @JLM84 

Si ton adresse est bien rattachée à un contrat valide et facturé : assistance Orange 3900

Si non: pas de recours ni vraiment de solution par ici dans ce forum entre clients.

NB: mettre ton adresse en clair dans un forum public : pas prudent.! Modifie ton post.

Via menu : 3 points en haut à droite.

Cordialement
Daniel35
.