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Bonjour

J ai sollicité l assistance orange car accès à ma messagerie est bloquée et on me propose un rdv avec un conseiller jeudi 30 avril, soit plus de 72h00, pensez vous que c est raisonnable ? Dans l attente je suis dans une situation très délicate pour mon travail. Avez vous déjà rencontré cela pour ma part je n ai jamais eu de problème et c est ma première fois.

Merci pour votre réponse. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Domi164 

Ca arrive que Orange bloque une adresse par sécurité si suspicion de piratage ou tentatives d'accès litigieux.

En principe on peut débloquer le compte en utilisant impérativement un terminal (de préférence PC) connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Et en changeant le mot de passe.

Si tu utilises un logiciel PC de messagerie et/ou vraie appli smartphone de messagerie, il faudra aussi réactiver l'option pop imap que Orange désactive dans ce cas.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Merci.

Je peux pas débloquer car j accede pas à mon mail, j espère qu orange pourra résoudre mon problème 

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Re @Domi164 

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@Domi164  a écrit :

 ....Je peux pas débloquer car j accede pas à mon mail 

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Avant d'accéder au webmail il faut débloquer le compte en s'identifiant sur le portail Orange comme expliqué plus haut. (Via terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat). Et en changeant le mot de passe

Ou attend ton RdV avec l'assistance.

Si l'adresse est orpheline de contrat c'est compromis.!

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Bonjour @Domi164,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'accès à votre messagerie, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail concernée.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

VaNess

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Bonjour @Domi164,

Je me permets de vous relancer, n'ayant pas reçu de réponse à ce jour.
Nous demeurons disponibles pour toute question ou besoin de votre part.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves