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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n’arrive plus à relever mes mails à partir de mon iPhone. J’utilise l’application Mail d’Apple. je me suis donc amusé à changer mes mots de passe plusieurs fois, j’ai supprimé le compte de l’application. Résultat, je n’arrive même plus à le créer, puisque j’ai un message d’erreur : nom d’utilisateur ou mot de passe fourni pour aaa@orange.fR est incorrecte . Je ne sais plus quoi faire Merci pour votre aide 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Sf11 

Remplacez le mot de passe Orange par le mot de passe d'application :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Merci vous m’avez évité de passer des heures et des heures encore sur mon téléphone. Merci beaucoup. Bonne journée

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Bonjour,

Ayant ce jour le même problème, je ne comprends pas qu'elle application est concernée par le mot de passe.

Jusqu'à ce jour j'utilisais Mail sur Mac et iPhone .

Merci de votre avis

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Bonjour @parazar1 

Lisez la réponse approuvée au dessus de votre message.

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Bonjour @parazar1 

Les applications concernées sont toutes les applications de messagerie tierce en mode client serveur, comme indiqué ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

[#7]

Bonjour,

J'ai lu la réponse, Orange ma généré un mot de passe pour l'application Mail, le problème dans Mail sur Mac, j'ai remplacé le mot de passe existant par celui généré par Orange, mais il n'est pas pris en compte. Ma boite mail Orange sur Mac et iPhone est bloquée avec la demande d'un mot de passe. Par contre, pas de soucis avec d'autres boites comme Gmail.

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@parazar1 

Par quoi se traduit "mais il n'est pas pris en compte" ?

Même pas un message d'erreur à nous montrer ? Un symptôme à nous décrire ?

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Après introduction du mot de passe généré par Orange, dans Mail,  le bouton "OK" pour fermer la fenêtre reste inactif, il faut "annuler"  pour quitter. Il n'y a donc pas de prise en compte du changement de mot de passe.

[#10]

Depuis plusieurs années, je n’avais jamais rencontré de problème de ce type de manière aussi soudaine.  Je soupçonne que la dernière mise à jour iOS 26.3.1 pourrait être à l’origine de ce dysfonctionnement. Je vais contacter le support Apple afin d’obtenir une assistance technique.  Je communiquerai la réponse. Je vous remercie de votre attention portée à ce problème.