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Problème d'accès au Webmail pour un mail secondaire en distant

Supermono
contributeur
391  

Problème d'accès au Webmail pour un mail secondaire en distant

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour des services/serveur d'Orange, je ne peux plus accéder au Webmail de mon mail perso en distant, c'est à dire en clair quand je suis en télétravail sur PC hors des locaux de l'entreprise et donc non connecté à la Livebox.

Ce mail perso est une "adresse secondaire" au mail général de l'entreprise ("adresse principale").

C'est d'évidence dû à la mise en place de la sécurité à double authentification.

Il m'est possible de me connecter à l'adresse principale via le code envoyé par SMS. Par contre, cet envoi de code n'est pas proposée pour mon adresse secondaire (comme pour celle de mes collègues), et je tombe sur une impasse (bouton "Terminer"). J'ai tenté le changement d'utilisateur après connexion à l'adresse principale, mais c'est la même chose.

L'aide technique joint par téléphone m'avait proposé d'utiliser le mode "navigation privée" sur mon navigateur. Cela n'a malheureusement fonctionné que quelques jours (j'imagine le temps que la double authentification soit totalement en place ... ou quelque chose comme ça).

L'utilisation de l'appli mobile n'est pas une option viable, si ce n'est pour simplement vérifier si j'ai reçu des messages.

Par ailleurs, j'ai tenté d'intégrer cette adresse à mon logiciel de messagerie (Thunderbird), mais celui ne semble pas pouvoir se connecter à cette adresse Orange malgré des paramètres de serveurs conformes.

Est-ce que qu'un a trouvé ou peut proposer une solution alternative ?

Merci par avance

 

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
375  

Re: Problème d'accès au Webmail pour un mail secondaire en distant

Bonjour @Supermono 

 

" malgré des paramètres de serveurs conformes."

Qui sont ?

 

SMTP :

On peut utiliser Port 587 avec STARTTLS

 

smtp.jpg

 

 

 

 

 

IMAP /POP

 

orange im.jpg

 

 

 

 

 

 

Ne pas oublier de permettre POP/IMAP

 

POP-IMAP.png

chrisKann
contributeur
324  

Re: Problème d'accès au Webmail pour un mail secondaire en distant

Est-ce que ton secondaire possède un moyen de contact mobile renseigné, comme le principal, pour pouvoir recevoir un sms pour cette double authent ?

Supermono
contributeur
282  

Re: Problème d'accès au Webmail pour un mail secondaire en distant

Merci pour les contributions.

 

- Ce sont bien les paramètres de serveur que j'ai utilisé. Je revérifierai la semaine prochaine en ce qui concerne le dernier paramètre ("sécurité") : cela dépend du mail principal, on ne peux pas, sauf erreur de ma part, le régler au niveau des mails secondaires.

 

- Non, il n'y a pas de moyen de contact spécifique pour les mails secondaires. C'est justement le problème (que je considère non anticipé par Orange), il est impossible de répondre au second niveau d'authentification.

 

Sinon, j'ai pu me connecter vendredi à mon webmail via une page en navigation privée. Du coup, je n'ose pas éteindre le PC au cas où cela ne fonctionne plus ...

Supermono
contributeur
183  

Re: Problème d'accès au Webmail pour un mail secondaire en distant

Juste à titre de suivi et conclusion ... l’authentification à 2 niveaux a finalement été mise en place par Orange sur les mails secondaires : une petite procédure depuis l'appli "Orange et moi", un code à rentrer à la première connexion sur le PC concerné, et celui-ci est ensuite reconnu comme "fiable" (plus de code demandé)

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