internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques temps, je n'arrive pas à envoyer des messages sur la messagerie Thunderbird. J'ai regardé au niveau des SMTP, j'ai le bon SMTP orange. Je vois pas quoi faire d'autre.

J'ai la version de Thunderbird 128.10.0ers, port 587 et méthode d'identification mot de passe

Une idée de ce que je dois faire ? 

[#2]

Bonjour @Virginie4269 

"Je n'arrive plus"

C'est à dire ?

Il n'y a même pas un petit message d'erreur, un comportement, un paramétrage ?

Si tu veux de l'aide il ne faut pas nous cacher tout ce que tu vois car nous, on ne le voit pas !

Quand tu vas chez ton toubib, tu ne lui dit que "Docteur, j'ai mal. Faites moi une ordonnance" et rien d'autre ?

[#3]

Bonjour @Virginie4269 

En complément des demandes d'infos de papou22:

- port 587 c'est bien. Avec sécurité STARTTLS c'est mieux et tu n'as rien précisé à ce sujet 

- si VPN: à supprimer. Se méfier des antivirus avec VPN embarqué incognito comme Avast

[#4]

Bonjour @Virginie4269,

Suite à l'assistance que vous ont apportée nos (Top) Membres, vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous serions ravis de vous accompagner.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Virginie4269,

Comme indiqué, avec justesse, par les Top membres de la Communauté Orange, dans ce type de situation, il est recommandé de procéder à plusieurs vérifications :

Pouvez-vous envoyer et recevoir vos e-mails via le Web mail Orange ?

Si tout fonctionne normalement via le web mail, il peut être pertinent de vous assurer que vous utilisez bien la dernière version de votre logiciel de messagerie.

Par la suite, il est alors nécessaire de vérifier l'ensemble de vos paramétrages de logiciel de messagerie (port 465 ou 587 SSL/TLS) et de compte (nom d'utilisateur et mot de passe).

Depuis le renforcement de la sécurité des comptes Orange, certains logiciels tiers nécessitent un mot de passe spécifique, différent du mot de passe principal, le mot de passe applicatif dédié.
Ce mot de passe pour application tierce est indispensable dans certains cas, notamment lorsque :

• le client mail (Thunderbird ici) utilise une connexion sécurisée (SSL/TLS),
• et que l’authentification standard échoue (comme ici avec le message d’expiration sur le serveur SMTP).

Nous vous recommandons de tester vos envois en ayant pris le soin de désactiver votre parefeu, VPN et/ou votre anti-virus, si vous en possédez.

Si ces manipulations ne vous permettent pas de retrouver le fonctionnement optimal de votre service (et que cela fonctionne via le Web mail Orange), vous pouvez consulter les supports techniques de Thunderbird.
N'hésitez pas, également, à revenir vers nous, ici même.
Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Belle soirée.

Cécile