internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonjour,

je viens vers vous car depuis près de deux semaines, je n'arrive plus a me connecter à mon cloud orange, j'ai désinstallé et réinstallé l'application sur mon mobile et rien n'y fait.

Sur orange.fr également, impossible de me connecter au cloud ainsi qu'aux mails.

J'ai des fichiers a récuperer avec urgence, quelqu'un de chez Orange pourrait me recontacter car quand j'appelle les personnes en ligne ne comprennent pas mon souci ou me disent que le dossier sera reglé sous 24h/48h mais ça fait 3 semaines que ça dure.

Dans l'attente d'une réponse rapide.

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Bonjour,

@mariewaterkeyn

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Bonjour @mariewaterkeyn,

Des dossiers à récupérer ? Dois-je comprendre que tu as mis dans les nuages qui partent vapeur des dossiers irremplaçables sans en garder une copie chez toi ? Quelle imprudence !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Le-Cloud-espace-de-stockage/m-p/539589#M17002