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[#1]

Bonjour,

Par suite d'une fausse manœuvre de ma part, je ne parviens plus à me connecter sur le site Ameli.fr.

je reçois ce message :

[URL=https://www.casimages.com/i/190217033103882099.png.html][IMG]https://nsa40.casimages.com/img/2019/02...]

que dois je faire SVP ?

Merci

[#2]

Bonjour,

J'avais essayé de me connecter par l'intermédiaire de France connect et j'ai reçu

une réponse E010009 mais je ne peux obtenir de réponse sur la suite à donner

[URL=https://www.casimages.com/i/190217034601158209.png.html][IMG]https://nsa40.casimages.com/img/2019/02...]

[#3]

Bonjour @Joueur

Dans ta première image si tu cliques sur "informations" tu a quoi.

Il est possible que tu puisse forcer la connexion en acceptant le certificat.

Mais vérifies bien quand même dans l'adresse de ton navigateur que tu sois sur le bon site ameli.fr et non pas un "fake".

Je viens de vérifier j'ai également le problème, leur certificat à expiré, il faut qu'ils le renouvelle, à mon avis pas avoir demain ou plus, il faut d'abord qu'ils soient au courant !!!!!!!!!!

[#4]

.Bonjour et merci de répondre si rapidement comme toujours ici.

Je vais t'en dire un peu plus.

J'ai un portable qui me pose quelques soucis et j'en ai acheté un nouveau sur lequel je commence à installer mes dossiers, cette après-midi je voulais voir si je pouvais entrer en liaison avec Améli et j'ai du faire une sonnerie, bref , je n'arrive plus à me connecter;

Par contre sur le nouvel ordinateur, j'y arrive alors je me demande ce qu'il se passe sur le vieux ...

Pour répondre à ta question,

[URL=https://www.casimages.com/i/190217042539835341.png.html][IMG]https://nsa40.casimages.com/img/2019/02...]

Je vais donc attendre qu'ils aient le temps de me répondre et je suis un peu soulagé du fait que j'ai accès sur le nouvel ordinateur, ouf !!

Merci encore de ton aide je te dirai ce qu'il advient

[#5]

@Joueur

Il y a une explication à ça, le fait que le nouvel ordinateur (ça se fête ça !!!!!!) permet l'accès.

Il n’avait pas l'ancien certificat donc il n'a pas encore vu qu'il était expiré mais j'ai bien peur qu'à la prochaine connexion tu retrouve le problème.

[#6]

Donc si j'ai bien suivi, il faut attendre que Ameli soit au courant de la chose et prenne les dispositions nécessaires ? 

[#7 · Accepted solution]

@Joueur

Tout à fait a moins qu'n puisse les prévenir mais je n'ai pas trop le temps de m'en occuper.

Il doit y avoir un moyen de les contacter par Mail.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Je reviens comme annoncé pour donner les derniers résultats.

Ce matin, sur mon nouvel ordinateur j'ai pu me connecter à Ameli.

J'avais toujours accès à deux comptes et pas au dernier (celui de mon épouse) pour lequel j'avais signalé avant à Ameli que je ne pouvais me connecter.  

J'ai reçu un code provisoire à quatre chiffres pour me connecter sur ce compte dont j'ai modifier l'ancien mot de passe et tout est rentré dans l'ordre même sur le vieil ordinateur sur lequel j'ai retrouvé l'usage  normal du compte Ameli.

Donc je vais marquer ce thème comme résolu et je te remercie de l'aide que tu as bien voulu m'apporter.

[#9]

J'ai besoin d'un petit renseignement depuis les changements d'Orange : comment faire pour marquer Résolu un message .????  Merci

[#10]

@Joueur,

Il suffit de cliquer sur "accepter comme solution" dans le post qui représente la solution.