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[#1]

Bonjour,

J'utilise depuis l'année 2000 une adresse e-mail wanadoo.

Or depuis quelques temps, certains mails ne me parviennent pas (alors que l'émetteur ne reçoit aucun message d'échec !) et ce de manière aléatoire.

Cela est très problématique pour moi car mon adresse wanadoo est mon adresse principale !

Merci de votre réponse !

[#2]

salut @MarieWV 

rien dans les indésirables ?

et que ce soit ton adresse principale est une chose, mais la vraie question est de savoir si cette adresse wanadoo est bien rattachée à une offre ADSL ou Fibre orange en cours de facturation

et attention je ne parle pas d'une adresse "historique" que tu utilises toujours avec une nouvelle offre orange, mais bien d'une adresse mail wanadoo directement rattachée à une offre ADSL ou Fibre en cours

[#3]

J'ai bien sûr vérifié dans les indésirables !

Orange n'est plus mon fournisseur d'accès depuis 7 ans mais jusqu'à présent la messagerie wanadoo continuait à fonctionner sans problème !

J'ai la fibre chez moi par un autre fournisseur mais je ne pense pas que l'adresse wanadoo y soit rattachée. 

Et j'avoue que je ne maitrise pas totalement toutes ces questions !

[#4]

@MarieWV 

Si Orange n'es plus ton fournisseur, Orange ne te doit rien et cette adresse doit être supprimée conformément à l'article 6 des CGU .

[#5]

Bonjour @MarieWV 

Adresse orpheline de contrat depuis 7 ans. Donc en sursis. Aucun recours si problème.

Prends tes dispositions pour changer d'adresse.

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@MarieWV  a écrit :

J'ai la fibre chez moi par un autre fournisseur mais je ne pense pas que l'adresse wanadoo y soit rattachée. 

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C'est tout bonnement impossible.

[#6 · Accepted solution]

re @MarieWV 

alors tu peux faire une croix sur cette adresse, dans la mesure où tu n'es plus cliente, orange ne te dois plus le moindre service

tu es une des nombreuses "victime" de la croyance populaire en une adresse éternelle, due et gratuite

rappelons que conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

alors adresse historique ou pas, ça ne change rien au problème, tu as utilisé pendant de nombreuses années une adresse que tu pensais à tort t'être due ad vitam

je te rassure (ou pas), tu n'es pas la seule, et tant que tout va bien, la croyance subsiste et au moindre problème, tu découvres que non, rien ne t'es du

grilled par @Luskell29  et @Papou22  sur ce point, et eux te confirment la problématique

[#7]

C'est ce que l'on appelle la solution finale ????!!!!!

Mais j'espère une autre solution !

C'est sûr qu'à terme, il faudra m'y résoudre !

[#8]

Je ne pensais nullement que l'adresse gratuite m'était due ad vitam eternam mais :

1/ elle fonctionne encore

2/ je pensais que je recevrais un message d'information si elle était supprimée !

Il paraît que l'on peut faire un message de transfert automatique.

Connaissez-vous la procédure ?

[#9]

re @MarieWV 

@Luskell29  @Papou22 

il n'y a pas d'autre solution, ça fait 6 ans et demi que cela aurait du être le terme, donc en fait, c'est fini dès à présent

à ta décharge, en dépit des CGU et de la loi, orange à la fâcheuse tendance à laisser traîner les adresses mail hors compte "tant que tout va bien", donnant une fausse impression d'adresse gratuite à vie

jusqu'au jour où et là c'est le drame

[#10]

re @MarieWV 

@Luskell29  @Papou22 

oublies les transferts, ça finit toujours en catastrophe

si tant est que ce soit possible, ce dont j'ai un doute à plusieurs titre puisque c'est une adresse wanadoo et hors contrat, c'est de définir un mot de passe application et de définir cette adresse dans un client mail

et dès à présent, prends une adresse mail hors FAI, comme gmail, et préviens tous tes contacts