internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Suite à une erreur de la part d'Orange lors d'un déménagement, j'ai dû souscrire un nouveau contrat Internet Orange, ce qui m'a donc imposé une nouvelle adresse mail [email protected], ce qui est aussi le compte utilisé pour me connecter à mon espace Orange.
Or jusqu'à là, j'ai toujours pu accéder à mon ancien compte wanadoo, ainsi que les plusieurs adresses mail secondaire que j'y avais créées.
Puis cette fois-ci, suite à une panne informatique, je voulais de nouveau accéder à ces comptes mail, mais ils ne sont plus disponibles sur le webmail d'Orange !
Le première fois que je me suis identifié pour y accéder, j'ai vu une option « Connecter avec un compte résilié » ce que manifestement j'aurais dû faire ; malheureusement, depuis que je me suis connecté et que je veux changer de compte, cette option n'apparaît plus du tout !
Comment puis-je faire pour accéder de nouveau à mes autres boîtes mail (que je peux toujours consulter en utilisant par exemple Gmail) ? Le problème, c'est que Gmail ne me permet que d'accéder à 5 comptes, tandis que j'en ai plusieurs autres, j'ai donc au moins 2 ou 3 comptes wanadoo que je ne peux plus consulter du tout — d'où ma demande !

Merci d'avance !

[#2]

Bonsoir @Tony-87-19

Si tu veux de nouveau avoir l'option de te reconnecter avec un compte résilié il faut d'abord te déconnecter de ton compte lorsque tu es sur l'espace client en cliquant dur DECONNEXION :

Voir image ci-dessous :

[#3]

Bonjour @Tony-87-19,

Ah là là ! Les erreurs d'Orange suite à un déménagement ! Combien de fois ne l'a-t-on pas vue celle là !

Oui, c'est un risque quand on effectue une telle démarche et l'attribution d'une nouvelle adresse au lieu du transfert de l'ancienne sur le nouveau contrat et chose courante quand ça a été mal négocié / mal compris. Le problème est que cette attribution d'une nouvelle adresse entraine la suppression (résiliation) de l'ancienne adresse principale et de toutes les secondaires rattachées, avec leur contenu, mails et contacts.

Face à ce risque de perte, la première chose à faire est une sauvegarde de ce contenu AVANT le déménagement. Cette sauvegarde doit préserver les messages et contacts chez soi, dans un logiciel de messagerie.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Exporter-ses-contacts-Orange-vers-le-logiciel-de-me...

Si elle n'a pas été faite, il n'y a plus qu'à essayer de se dépatouiller avec le service client d'Orange pour tenter de récupérer tout ou partie de ces adresses avant leur disparition définitive, mais sans garantie de succès.

Vois ça avec le service client (3900).