Bonjour,
Je sollicite votre aide car mon fils a perdu son mot de pass de sa messagerie, et je n'arrive pas a le réinitialisé.
J'ai un compte Open avec mon mail etc... Puis j'avais crée un mail en utilisateur secondaire pour mon fils.
Puisqu'il a perdu son mot de pass, je clic sur "mot de pass oublié"
Là, on me demande l'identifiant ou l'adresse de messagerie a réinitailiser.
J'entre le mail de mon fils et ça me marque:
"Le titulaire de mon accès internet Orange peut réinitialiser ce mot de passe depuis la rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs de son espace client."
Donc je me connecte avec mon compte, je suis le cheminement indiqué,. Mais le problème c'est que pour initialisé son mot de pass, il nous demande l'ancien mot de pass (qui est perdu)
Je suis dans une impasse.
Quelqu'un a déjà rencontré ce problème?
Merci par avance de vos réponses.
Bonjour 