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Bonjour, j'ai réservé un voyage et l'agence de voyage m'envoie les documents par mail mais je ne les reçoit pas. Il a fallu que je crée une adresse gmail pour pourvoir les recevoir. Comment faire pour débloquer ma boîte orange et recevoir les mails de l'agence? Merci de votre aide 

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Bonjour @vx27 

Mission impossible sans connaitre les symptômes du blocage et le statut contractuel de l'adresse mail.

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Bonjour @vx27,

Je prends connaissance et de la difficulté rencontrée.

Pour comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Depuis quel équipement consultez-vous celle-ci ?

- Comment y accédez-vous (par le Webmail via orange.fr, l'application Orange Mail, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, …?

- Votre adresse mail est-elle toujours liée à un abonnement Orange Internet ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour, je me connecte sur ma tablette (samsung) via appli Orange mail. Mon adresse est toujours liée à  un abonnement ,c'est celle qui me sert tous les jours et je n'ai jamais eu de problème avant. 

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@vx27,

Je vous remercie pour ces précisions. 

Votre tablette ainsi votre application sont-elles à jour ?

Je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

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Bonjour @vx27,

Je me permets de revenir vers vous. Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous communiquer les informations demandées par mon collègue Marc. 

Excellente journée à vous.

Annie