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[#1]

Bonjour,

Je ne reçois plus aucun mail depuis le 21 juin !! Le problème est présent sur ma messagerie Orange et sur Thunderbird. Pouvez-vous m'aider le plus rapidement possible car je ne peux plus travailler ?

Mon ordinateur est un PC ProBook 6460b et je travaille sous Windows.

Pour info : Mise à jour de fonctionnalité vers Windows 10, version 1809 amd64 2019-03 Installée le ‎30/‎04/‎2019

Merci d'avance pour votre réactivité.

Bien cordialement.

[#2]

bonjour @Ergatica 

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas redirigés

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

tiens nous au courant

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse. J'ai demandé une copie des mails à mon adresse personnelle qui se trouve sur laposte.net. Un seul message est apparu datant d'aujourd'hui 10h48, il apparaît aussi sur ma messagerie Orange et sur Thunderbird. Mais je n'ai aucun message sur aucune des messageries entre le 21 juin et ce mail d'aujourd'hui 10h48, comment puis-je récupérer ces mails svp ? Merci.

[#4]

re @Ergatica 

est ce que les mails étaient redirigés vers une autre adresse

[#5]

oui, une adresse que je ne connaissais pas ! Je ne l'ai pas notée mais elle commençait par "maitre" 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Ergatica ,

Il faut donc les réclamer très gentiment au pirate qui les a utilisés pour en arnaquer leur émetteur. En d'autre termes : oublie les !

La prochaine fois soigne ton mot de passe !

[#7 · Accepted solution]

re @Ergatica 

dans ce cas,tous les mails reçus depuis le 21/06 à aujourd'hui ne sont pas récupérables ils sont chez le pirate

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

[#8]

Merci pour ton retour. Pourtant mon mot de passe est quand même bien fourni, mais il n'a pas été modifié de puis longtemps :-(

[#9]

re @Ergatica 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifie...

un c/c

Le mot de passe de votre compte Orange protège l'accès à l'ensemble de vos services (Espace client, Mail...). Pour des raisons de sécurité, il est important de le modifier régulièrement