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Bonjour, 

J'ai un problème avec une vieille adresse mail, en effet, elle n'est rattachée à aucun contrat puisqu'elle a été créée avec un ancien contrat qui n'existe plus. Problème : j'ai oublié le mot de passe et il m'est impossible de le réinitialiser puisque rien n'est rattachée à cette boîte. Comment puis-je faire pour récupérer l'accès à cette boîte mail ? 

Merci 

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bonjour @jemp 

en attente d'autres intervenants

à mon avis elle a été supprimée

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

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En règle générale, j'aurais été d'accord avec vous @melet39, puisque les vieilles adresses mail ne sont pas conservées indéfiniment, mais on y a accédé il y a peu de temps : je sais qu'il ne faut pas faire ça, mais c'était une adresse mail dont le mot de passe était enregistré sur le navigateur et donc où l'on pouvait se connecter automatiquement (plus facile pour la personne qui l'utilise). Après une réinstallation de Windows, le mot de passe est perdu... 

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Bonjour @jemp ,

Voir les conditions de résiliation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Résilier est une rupture du contrat passé entre Orange et toi.

L'usage d'une adresse résiliée après les 6 mois légaux est frauduleux et dangereux. Cette adresse est morte.

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N'ai-je aucun moyen de rattacher cette adresse à mon nouveau contrat ? 

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@jemp  a écrit :

N'ai-je aucun moyen de rattacher cette adresse à mon nouveau contrat ? 

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@jemp ,

Si; mais vide te tout mail ou contact :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A...

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@Ancien Membre d'accord, ce n'est pas un problème pour les mails déjà arrivés, mais surtout pour ceux à venir. 

Je comprends donc que je dois contacter le 3900 pour faire la démarche ? 

Je vous remercie