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Bonjour
@ma2thieu a écrit :
Nous avons 3 équipements connectés en wifi ou en filaire sur une Livebox 4.
Depuis quelques jours, nous sommes dans l'incapacité d'envoyer des mails (appli mail Orange sur Android, Thunderbird ou appli Bluemail android). Aucune erreur ne s'affiche (l'opération semble bien se dérouler) mais dans les faits, aucun de nos mails n'est reçu. En passant en 4G, l'envoi de mail se passe sans souci (la configuration smtp des applis doit donc être bonne).
D'après vous, est-ce qu'il s'agit d'un problème de configuration lié à la livebox ? Nous n'avons rien changé récemment et le pare-feu est en mode moyen.
Avez-vous une idée d'où cela peut provenir et de ce que je peux faire ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Matthieu
Le fait que l'applimail sur Android ne fonctionne pas montre clairement que ce n'est pas un problème SMTP !
L'appl imail d'Orange, dans ton téléphone, n'est pas une appli mail au sens technique du terme, c'est une appli web, exactement comme un navigateur. L'appli mail Orange n'utilise pas SMTP depuis chez toi. Pour t'en convaincre, cherche dans son paramétrage où tu définis les caractéristiques de la connexion SMTP, avec le numéro de port, la méthode d'authentification, et tout le tremblement.
Ton problème est bien plus global.
Tu as peut-être un problème de connexion Internet lié à ta Livebox.
Dans la configuration avancée de ta box, vérifie le paramétrage du pare-feu, merci de nous faire une capture d'écran, et pas un copie coller, de la page de paramétrage du pare feu de ta box.
PC connecté à la box
Aller dans configuration avancée, cliquer sur configuration Pare-feu. Exemple ci dessous :
Tu dis que le pare-feu est en mode "moyen", merci de confirmer que tu l'as bien vérifié.
Il se peut que ce soit les serveurs SMTP qui aient un problème.
Que ce problème soit commun aux serveurs utilisés depuis chez toi et ceux utilisés par la portail Web d'Orange (c'est par là que l'applimail de ton smartphone passe).
Quand tu envoies un mail depuis Thunderbird à toi même ou à un autre internaute où retrouves tu le message que tu as tenté d'envoyer ?
- dans les brouillons : alors le message n'est pas parti (ano de connexion au serveur SMTP)
- dans les envoyés : alors le message est bien parti mais n'a pas été transmis. (anno typiquement Orange)
- nulle part : cherche mieux ou ton Thunderbird est mal configuré.
Cordialement
PhilDur
