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[#1]

Bonjour,

J’ai, depuis plus de 20 ans, une messagerie Orange principale et une secondaire, qui sont, toutes deux, rattachées à mon unique compte.

Je transférais régulièrement des mails de l’une à l’autre sans difficultés mais depuis environ 3 mois, je ne reçois plus les mails transférés, que ce soit de la principale vers la secondaire ou inversement.

En revanche, dans les éléments envoyés je retrouve bien les mails.

Quelqu’un d’entre vous aurait-il une idée pour rétablir ce dysfonctionnement ?

Je vous remercie d’avance.

[#2]

Bonjour @Sabdlc 👋

Je ne vois pas d'incident en cours qui pourrait expliquer le problème de transfert entre vos adresses mail principale et secondaire.
Pour m'aider à mieux comprendre la situation, pourriez-vous tester l'envoi via le Webmail si ce n'est pas déjà fait ? 📧

Cela me permettra d'approfondir mes recherches et de trouver une solution adaptée.😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Sarah.

[#3]

Bonjour, 

Merci pour votre message, j’ai utilisé webmail mais aucune différence.😊

En revanche, j’ai constaté que les mails envoyés de la messagerie secondaire à la principale fonctionnent,🤔 ce qui n’est donc pas le cas dans l’autre sens, d’où ma demande initiale…

👋 

[#4]

@Sabdlc,

Merci pour votre manipulation.😊

Dans ce cas et pour poursuivre les investigations,j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que les adresses mails concernées. ⬇️

Sarah.