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internet & fixe mon mail Orange

Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

Saltarello
contributeur occasionnel
863  

Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

Bonjour A tous,

Je connais un problème depuis quelques jours avec mes adresses mails secondaires. En effet, je ne peux ni envoyer ni recevoir. Je tente desespérement de modifier mes mots de passe sans succès depuis mon compte principal. Pour la procédure, je change de compte, je clique sur le cheval, la théière, la paire de godasse et je fini par avoir un message du type "  aucun numéro de mobile de contact ou autre adresse émail ne permet de initialiser le mot de passe de ce compte"... Le titulaire de cet abonnement internet peut reiniatliser ce mot de passe depuis son espace client, rubrique, mes contrats >contrat internet> gérer mes utilisateurs"... cependant je cherche depuis deux jours en vain et rien ne semble fonctionner..

Du coup, je dois changer mes mots de passes car je n'ai plus accès a mes boites mail secondaires non plus par mon téléphone ni par mon mac sur mail...

Si vous avez des idées ou des solutions je suis preneur..

Merci la communauté.

 

 

10 RÉPONSES 10
melet39
Orange Star
Orange Star
856  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

bonjour @Saltarello 

 

en attente d'autres intervenants

voir en bas de ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
809  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

Bonjouir @Saltarello 

 

@melet39 

 

Si c'est toi le titulaire est-ce que tu arrive au moins à aller à l'endroit indiqué sur ton espace client ?.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Saltarello
contributeur occasionnel
796  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

Bonjour,

J'ai accès à mes différents comptes depuis mon espace client mais je ne peux pas aller plus loin. Lorsque je suis la procédure mot de passe oublié j'arrive sur le message indiquer dans mon premier post.

 

Lorsque je suis le tuto ci dessus et que j'essaye de "gérer les utilisateurs" cela semble tourner dans le vide et je ne peux pas aller plus loin non plus... il ne se passe rien...pfff

Avec mes remerciements pour votre accompagnement.

 

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
792  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

@Saltarello 

 

Si tu utilise ce lien ça donne quoi ?

 

https://eui.orange.fr/tdbp/bin/tdbp.cgi 

 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

melet39
Orange Star
Orange Star
778  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

re @Saltarello 

 

si cela  tourne dans le vide,cela peut venir de ton navigateur,essaie après avoir vidé le cache de celui ci ou avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Saltarello
contributeur occasionnel
770  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

Ça mouline lentement... je fini par accéder à l’écran des utilisateurs... je tente de changer le mot de passe  et ça fini par me dire qu'il y a un problème technique...J'ai compris la procédure et je ferai une nouvelle tentative demain. Le problème doit donc venir d'orange.

 

Merci beaucoup pour votre aide.

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
748  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

re @Saltarello 

 

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
733  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

@Saltarello 

 

@melet39 

 

Oui retente demain mais dans la matinée, le site d'Orange est souvent planté en début de soirée ou en soirée par contre la cause ????.

Eux seuls le savent, du moins je l'espère...

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Saltarello
contributeur occasionnel
665  

Re: Probleme adresses mails secondaires depuis plusieurs jours

Bonsoir,

 

Merci a tous, cette solution était la bonne et j'ai pu récupérer mes mails aujourd'hui grâce a votre aide.

 

C'est top !

 

Belle soirée.

 

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