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[#1]

bonjour, j'ai toujours lu mes mails via mon mac et donc le protocole imap pop était activé. J'ai créé une nouvelle adresse orange la semaine dernière et depuis les protocoles sont désactivés et je n'arrive pas à les réactiver. ce message s'affiche "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails." Pourtant je suis connectée à ma livebox. Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

... bonjour @Ben0775 

...

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@Ben0775  a écrit :

.... J'ai créé une nouvelle adresse orange la semaine dernière...

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...par défaut le protocole pop imap est désactivé lors de la création d'une adresse secondaire...

.... si il t'est demandé de te connecter à ta livebox, alors que tu es dans cette configuration, il est probable que l'adresse secondaire concernée a été créée depuis une adresse principale qui n'est pas rattachée à ton contrat livebox mais une adresse d'un ancien contrat résilié....

...si c'est bien depuis l'adresse principale de ton contrat livebox : fais une demande à abuse orange via ce formulaire...

https://formulaires.services.orange.fr/9680