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Bonjour ,

Ce jour le prestataire d'ORANGE m'a installé la fibre pas de souci tout fonctionne mais oh surprise ma boite mail , mon appli ORANGE ET MOI est passé au nom de mon épouse . J'ai été très choqué  car mon épouse est décédée depuis 15 mois !!

Les contrats antécédents les factures les correspondances sont a mon nom.  De plus le contrat fibre est  à mon nom . J' ai contacté le service réclamations par chat j'ai expliqué en long et en large la situation ma correspondante une certaine "ROXANE" n'a pas su me répondre et ma basculé sur le service commercial j'attends toujours . De plus je ne peux plus consulter mon contrat ma consommation " service internet disponible" Non seulement choqué mais tres énervé

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Bonjour @AIDANT69 ,

Comment veux-tu que nous, clients comme toi puissions y faire quoi que ce soit ?

Adresse toi au service clients au 3900.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @AIDANT69,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous m'informez de vos difficultés.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce fait.

Je vous apporte mon aide et souhaite répondre à vos questions : pour cela j'ai besoin d'en savoir plus.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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Merci INES ,ce matin tout est rentré dans l'ordre: