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J'ai un ami qui est avec "sfr" et je ne reçois que le corps du texte de ses Emails mais pas les fichiers joints de ses messages....

Comment faire car je perds beaucoup d'infos

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Bonjour @Jouany 

Si ton ami se déplace chez un voisin  client d'un autre fournisseur d'accès, avec la machine qu'il utilise pour t'écrire, ça fera exactement pareil.  SFR n'y est probablement pour rien.

Imagine le tollé si SFR n'envoyait pas les pièces jointes !!!

Le formatage des messages est fait par le client mail utilisé, et c'est ça qui détermine le contenu du message.

Ton ami utilise quel type de machine : un smartphone, une tablette ou un ordi (sous Windows, Linux ou MacOs) ?

Ton ami utilise quelle application pour "fabriquer" ses mails ?

Le webmail d'SFR ou un client mail comme Outlook, Thunderbird, Mail, Courrier, ..... ?

S'il utilise le webmail de SFR, alors il pourrait avoir un problème avec son navigateur qui ne transmettrait pas correctement les pièces jointes au webmail SFR. Demande lui d'essayer avec un autre navigateur ou de vider le cache de son navigateur (ça répare plus de la moitié des problèmes des webmails)

Tu l'auras compris, le problème vient de la fabrication des messages, pas de sa réception.

Cordialement

PhilDur

PS

N'aie aucune crainte, dire "Bonjour" ne te sera pas facturé

Tu verras, les réponses seront alors plus sympa

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Bonjour 

Merci pour ta réponse qui m'explique certaines choses que je ne connaissais pas. Je vais voir cela avec mon correspondant 

Merci 

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Quand tu auras trouvé, la cause, ça serait super sympa de venir nous l’expliquer ici.

PhilDur