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Bonjour à tous,

J'ai remarqué, depuis quelques jours, que je n'étais plus prévenue quand je reçois de nouveaux mails. Si je ne vais pas voir par moi-même, je n'ai pas de notifications. Je n'ai rien fait de particulier, je suis allée dans les réglages, je ne vois rien de changé. C'est pénible. Merci de votre aide si vous avez le même problème.

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Bonjour 

Les notifications dépendent de l'outil que tu utilises pour tes mails orange: webmail navigateur, logiciel PC et lequel, appli smartphone et laquelle.!

Pour avoir de l'aide, le minimum est de préciser ça.! Et pour l'instant on n'en sait rien !

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Bonjour @Kate8573

Pouvez-vous nous en dire plus sur la situation que vous rencontrez ?

Nous serons ravis de vous aider.

Belle journée à vous !

Frédéric

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J’utilise mon appli Orange mail sur le téléphone en général. Quand j’ai un nouveau mail, je reçois une notification mais maintenant plus rien. Je suis obligée d’aller voir par moi-même si j’ai des nouveaux mails comme les réponses que vous m’avez donné. Je n’ai pas eu de notifications comme quoi j’avais des réponses à mes problèmes 🤷‍♀️

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@Kate8573 

Avez-vous essayé de supprimer puis de reconfigurer votre adresse mail depuis le blocage de vos notifications ?

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour cette manipulation. 

Jey

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@Kate8573 

Appli Mail orange 

Désinstaller et réinstaller  l'appli 

Redéclarer le compte 

Vérifier que les notifs sont activées

Puis via Paramètres de notification, vérifier que l'affichage est activé 

Dans les paramètres généraux du smartphone:

Applications. Chercher l'appli Mail orange et vérifier que les notifications sont activées.

Sinon plutôt que l'application Mail orange utiliser une application digne de ce nom comme l'application Gmail android ou l'application Mail iphone. Et déclare le compte orange.

Ces applications sont développées spécialement par les éditeurs du système d'exploitation pour la messagerie smartphones et sont très fiables.

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Merci Jey,

Je viens de le faire. Je vais voir par la suite si ça change quelque chose. J’espère…🤞🏼

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Bonsoir @Kate8573,
 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bon week-end.
Sab

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Bonsoir Sab,

Oui, je suis désolée j’ai été un peu débordée. C’est tout bon, ça refonctionne. Merci à tous pour votre aide. 
Bon week-end à toute la communauté 😊.

Kate

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Bonjour @Kate8573 et merci d'avoir pris le temps de nous tenir au courant.

Nous sommes heureux que cela fonctionne de nouveau et sommes là, si besoin.

Passez une très belle année 2026 !

Sab