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Bonjour, 

Après un branchement à la fibre, je ne peux plus recevoir mes mails sur mon ordinateur. Je les reçois par contre sur mon mobile. L'ordinateur est par contre bien connecté. Merci de vos réponses

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bonjour @JAT23 

A priori rien  à voir avec la fibre:

 plusieurs cas signalés ce matin sur le forum,  donc peut être un soucis général de la part d'orange

 à confirmer

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 plusieurs cas signalés ce matin sur le forum,  donc peut être un soucis général de la part d'orange

 à confirmer

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Bonjour @JAT23 

Et si tu disais avec quelle application tu reçois tes mails sur ton ordinateur ?

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Je suis sur Orange mon problème est que je n'ai plus accès à ma boîte mail sur mon ordinateur, je les reçois sur le mobile sans problème.....!

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même problème ce matin nous ne pouvons plus envoyer de mails

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Bonjour @JAT23 

Il y a un problème avec le webmail.

Ca semble OK avec logiciel et vraie appli messagerie.

Donc si PC = webmail pour toi, et si smartphone = vraie appli , et bien fais pareil avec ton PC: utilise un logiciel comme Thunderbird.!

Cordialement
Daniel35
.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @JAT23,

Je suis ravie de vous apporter mon aide 😊

L'incident mail est résolu depuis ce matin 12h30.

Avez-vous essayé de consulter vos mails depuis un autre navigateur internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Merci pour votre réponse. En effet tout fonctionne maintenant...!

Bon après midi à vous aussi.

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@JAT23,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre 😊

Si vous en éprouvez le besoin, notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Bonjour @glad44, 

Je vous propose de faire le point ensemble sur vos mails.

Le dérangement collectif est désormais clôturé, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia