internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Il m’est impossible aujourd’hui de récupérer des mails adressés à mon adresse Orange ? associée à un compte qui n’existe plus.

quelqu’un serait-il comment faire ?

[#2]

Bonjour @Capu29 

---

@Capu29  a écrit :

 adresse associée à un compte qui n’existe plus.

---

Tu veux dire que cette adresse et son adresse  racine sont orphelines  de contrat ?

Si résiliation contrat concerné > 6 mois, alors aucun recours. Le délai légal de maintien est de 6 mois conformément aux CGU.

Orange laisse souvent vivre ces adresses orphelines après les 6 mois. Bien souvent: illusions d'éternité, et déconvenues quand un problème survient.

[#3]

Bonjour @Capu29 

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

[#4]

Bonjour @Capu29,

Avez-vous pris connaissance des bons messages de @Luskell29  et @Néouvielle ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#5]

Bonjour @Capu29,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail ⬇️

Je reste à votre disposition
Max

[#6 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Merci @Néouvielle pour le rappel très clair, et merci aussi @Luskell29 pour les précisions apportées.

Si, comme @Capu29, vous utilisez une adresse mail Orange qui n’est plus rattachée à une offre active, il faut savoir qu’après la résiliation d’un contrat, l’accès à la messagerie est maintenu pendant 6 mois.

Au-delà de ce délai, l’adresse peut parfois continuer à fonctionner, mais son accès n’est plus garanti. C’est souvent là que les mauvaises surprises arrivent : impossibilité de recevoir les mails, perte d’accès ou blocage de la messagerie.

Le bon réflexe, si l’adresse est encore accessible, est de sauvegarder vos mails importants et de modifier progressivement votre adresse de contact sur vos espaces clients, comptes administratifs, banques, sites marchands, etc.

👉 Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange

Si vous avez encore une offre Orange ou Sosh active et que vous rencontrez un souci d’accès à votre messagerie, nous pouvons bien sûr vérifier votre situation.

N'hésitez pas à nous faire signe si besoin.
Bonne journée.
VaNess