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Bonjour, j'ai créé une adresse e-mail Orange il y a bien longtemps que j'ai toujours utilisé mais récemment, après ne pas avoir ouvert l'application Mail Orange sur mon téléphone pendant un petit temps, j'ai été déconnecté et je ne connais plus mon mot de passe, étant donné que j'ai également changé de numéro et qu'on ne propose qu'un numéro qui ne m'appartient plus c'est compliqué.

Comment me débrouiller? Quel services à contacter?

Merci d'avance!

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Hello @CDestarac 

Etape par étape, voici ce que je vous suggère de faire:

I - Réinitialiser votre mot de passe :
- Rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace client Orange.
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" (ou utilisez le lien disponible depuis la page d’identification).
- Un code de réinitialisation vous sera envoyé sur le moyen de contact que vous avez choisi (votre mobile, le mobile de contact ou l’adresse e-mail de contact déclarée dans votre Espace client).
- Après avoir renseigné ce code, vous pourrez créer un nouveau mot de passe.

II - La mise à jour de vos infos:
- Assurez-vous d’avoir renseigné et mis à jour régulièrement vos moyens de contact dans votre Espace client (rubrique "Infos personnelles"). Cela vous permettra de recevoir le code de réinitialisation plus rapidement.

Si vous consultez votre boîte Orange depuis une application Mail sur votre téléphone ou depuis un logiciel de messagerie, n’oubliez pas de les reconfigurer avec votre nouveau mot de passe.

Bonne chance.

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bonjour @CDestarac 

 la première question à te poser

cf j'ai créé une adresse e-mail Orange il y a bien longtemps 

cette adresse mail est elle toujours  rattachée à un contrat orange en cours ?

cordialement

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BOnjour @CDestarac

Avez-vous toujours besoin d'assistance suite à l'intervention de Celine426 et de babe ?

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey