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Récupérer adresse e-mail, mot de passe oublié mais numéro changé
Bonjour, j'ai créé une adresse e-mail Orange il y a bien longtemps que j'ai toujours utilisé mais récemment, après ne pas avoir ouvert l'application Mail Orange sur mon téléphone pendant un petit temps, j'ai été déconnecté et je ne connais plus mon mot de passe, étant donné que j'ai également changé de numéro et qu'on ne propose qu'un numéro qui ne m'appartient plus c'est compliqué.
Comment me débrouiller? Quel services à contacter?
Merci d'avance!
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Re: Récupérer adresse e-mail, mot de passe oublié mais numéro changé
Hello @CDestarac
Etape par étape, voici ce que je vous suggère de faire:
I - Réinitialiser votre mot de passe :
- Rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace client Orange.
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" (ou utilisez le lien disponible depuis la page d’identification).
- Un code de réinitialisation vous sera envoyé sur le moyen de contact que vous avez choisi (votre mobile, le mobile de contact ou l’adresse e-mail de contact déclarée dans votre Espace client).
- Après avoir renseigné ce code, vous pourrez créer un nouveau mot de passe.
II - La mise à jour de vos infos:
- Assurez-vous d’avoir renseigné et mis à jour régulièrement vos moyens de contact dans votre Espace client (rubrique "Infos personnelles"). Cela vous permettra de recevoir le code de réinitialisation plus rapidement.
Si vous consultez votre boîte Orange depuis une application Mail sur votre téléphone ou depuis un logiciel de messagerie, n’oubliez pas de les reconfigurer avec votre nouveau mot de passe.
Bonne chance.
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Re: Récupérer adresse e-mail, mot de passe oublié mais numéro changé
bonjour @CDestarac
la première question à te poser
cf j'ai créé une adresse e-mail Orange il y a bien longtemps
cette adresse mail est elle toujours rattachée à un contrat orange en cours ?
cordialement
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Re : Récupérer adresse e-mail, mot de passe oublié mais numéro changé
BOnjour @CDestarac
Avez-vous toujours besoin d'assistance suite à l'intervention de Celine426 et de babe ?
Dans l'attente de votre retour.
Excellente journée.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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