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Bonsoir,

J'ai eu une succession de contrats Orange (privé et professionnel) et à force différentes adresses mail ont été créées avec plusieurs combinaisons de mon nom et prénom.

J'aurais voulu savoir s'il était possible de récupérer une ancienne adresse pour l'affecter à mon compte existant ? Quand j'essaye de l'ajouter via le webmail, elle apparaît comme déjà utilisée donc je pense qu'elle est "bloquée" par Orange car déjà affectée.

J'espère que ma question est claire.

Merci beaucoup à tous par avance,

Bien à vous,

Florian

[#2]

Bonjour @dankfarrik 

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@dankfarrik  a écrit:

J'espère que ma question est claire.

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Pas vraiment.!

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@dankfarrik  a écrit :

...quand j'essaye de l'ajouter via le webmail,...

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"ajouter".? Quid.? A quoi.?

- la recréer comme alias à une adresse existante de ton contrat ben cours.?

- créer une adresse secondaire.?

Si le message en retour est adresse existante:

- soit elle n'a pas été supprimée par Orange 6 mois après la résiliation du contrat correspondant. Ça arrive fréquemment.

- soit elle a été supprimée, mais depuis moins de 6 mois. Gel pendant ce délai.

Et dans les 2 cas tu ne peux la rattacher à un autre compte/adresse / contrat en cours.

Le mieux :

- appelle l'assistance Orange 3900. Explique ton cas) ancienne adresse "t'appartenant"

- demande qu'elle soit supprimée puis dégrillée (pour outrepasser le gel de 6 mois)

- recrée la aussitôt comme alias ou adresse secondaire. Voir différences et procédures dans ce tuto de @papou22 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Cordialement
Daniel35
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