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[#1]

Bonjour,

Voulant créer un nouveau compte, je me suis trompé en créant une nouvelle adresse "Alias".

Voyant mon erreur j'ai supprimé cet "alias".

J'ai appelé le 3900 pour la récupérer et pouvoir créer un nouveau compte avec cette adresse et on me répond "qu'il se peut que, comme l'adresse a été créée et immédiatement supprimée, donc non-utilisée, on ne puisse pas la récupérer..".

Cela me semble "gros" ...

Confirmez-vous cela ?

[#2]

Bonjour @CHRIS-34 

Toute adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et on ne peut pas la réutiliser avant d'avoir fait supprimer ce délai (dégriller) par le service client :

3900

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Merci,

Mais... comme je l'ai écrit, la personne que j'ai eu au 3900 prétend que si l'adresse a été créé et suprimée sans avoir été utilisée elle ne pouvait me la dégriller...

Je reîtère donc ma question (vu que cette personne ne semblait pas très sûre d'elle) :  cela vous semble-t-il exact ?

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@CHRIS-34  a écrit :

Merci,

Mais... comme je l'ai écrit, la personne que j'ai eu au 3900 prétend que si l'adresse a été créé et suprimée sans avoir été utilisée elle ne pouvait me la dégriller...

Je reîtère donc ma question (vu que cette personne ne semblait pas très sûre d'elle) :  cela vous semble-t-il exact ?

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@CHRIS-34 

Croise les doigts et insiste, en espérant tomber sur un bon !

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Bingo !

Merci du conseil.

j'ai laissé passer 24 heures et j'ai rappelé ce jour:  nouvelle conseillère et... AUCUN problème. Adresse dégrillée et nouveau ciompte créé.. le tout en moins de 5 mn !