internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j'ai un gros soucis avec la récupération de mon mot de passe 

de ma boite mail. En effet quand je demande de reeinitialiser mon 

mot de passe le numéro de portable ainsi que la boite mail de récuperation ne 

son pas les miens . Je ne sait pas comment faire pour resoudre 

ce probleme . 

[#2]

bonjour @maglach

si c'est une boite secondaire

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

boite principal,sur ce lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-...

[#3]

Bonjour @maglach,

Ouh là !!!

Si tes numéros de portable et adresse mail de récupération ne sont pas les tiens, ça sent le piratage car à partir du moment où un pirate a cassé ton mot de passe, il est chez toi comme chez lui et rien ne l'empèche de modifier ces informations dans ton espace client.

Pourquoi crois-tu qu'on recommande toujours de ne pas utiliser son compte principal pour communiquer ? Parce que seul un compte principale permet de changer ces information ou de réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire. Un compte secondaire ne le peermet pas.

Si tu n'as plus accès à ton compte principal, seul le service client peut t'aider.