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[#1]

Bonjour,

Depuis quelque temps, lorsque je rédige un mail, après quelques mots, le curseur repart tout seul en début de mail dès que je tape une lettre. Il m'est donc impossible de finaliser.

J'utilise l'application messagerie d'Orange. 

Connaissez-vous ce problème ? Je n'ai rien vu sur le forum, ni sur le support d'Orange. 

Merci

[#2]

Bonjour @SeptMars 

voir après avoir vidé le cache de ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-cache-firefox

cdt

[#3]

Bonsoir @SeptMars,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

La réponse apportée par @melet39  vous a-t-elle été bénéfique ?

Dans le cas contraire, j'aurais besoin que vous me communiquiez des informations complémentaires :

- Est-ce que ce défaut est récurrent ?

- Sur quel équipement utilisez-vous votre application mail Orange ?

- Est-ce sur votre smartphone ? Sur une tablette ?

- Quel est le logiciel d'exploitation concerné (Android, IOS, Windows,...) ?

- L'application mail Orange est-elle à jour ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Marc

[#4]

Merci beaucoup pour votre réponse.

Malheureusement, cela n'a pas résolu le problème.

[#5]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Oui le problème existe toujours.

J'utilise l'application mail Orange sur une tablette Samsung (androïd).

J'ai vidé les caches, mais cela n'a pas réglé le problème.

[#6]

Bonjour @SeptMars 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

[#7]

Bonjour @SeptMars,

Si je comprends bien, vous utilisez l'application Mail orange. 

Pouvez-vous m'indiquer la version de l'application ? 

L'avez-vous désinstallée puis réinstallée sur votre tablette ? 

J'attends votre retour. 

 Zoé

[#8]

Bonjour,

Désolée pour ce délai de réponse, mais je n'avais plus accès au forum qui,me demandait de recréer un compte alors qu'existant, et ne me permettait pas d'accéder à mon compte messagerie (Après oubli de mon mot de passe). Bref, aujourd'hui j'ai à nouveau accès à l'application messagerie via ma tablette, je ne sais par quel miracle.

La version installée est 3.40.2.0.

J'ai toujours le problème lors de l'écriture de mail, à savoir : au bout de quelques mots, le curseur repart au début du mail.

Merci.

[#9]

Bonjour @SeptMars 

on va attendre un retour à partir de lundi d'un webconseiller suite à ton message

cdt

[#10]

Bonjour @SeptMars 

Rencontrez vous le même comportement depuis un autre équipement type Smartphone ?

Niko