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[#1]

Bonjour,

Ayant oublié mon ancien mot de passe, je dois réinitialiser ce dernier.

Or, une fois que j'ai cliqué sur "mot de passe oublié", il s'ouvre une page me demandant de me connecter depuis ma livebox (livebox 4) pour vérifier que ce compte m'appartient, ce qui est plutôt rassurant...

Mais je suis effectivement connecté en wifi via ma livebox, donc je ne sais pas quoi faire de plus (à part avoir une meilleure mémoire !)  pour pouvoir changer ce mdp.

Je vous remercie par avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Zulma9 

La procédure : https://assistance.orange.fr/article/compte-orange-comment-modifier-votre-mot-de-passe_72913

[#3]

Bonjour @Zulma9 

Être connecté à sa livebox ne suffit pas

Il faut aussi que l'adresse concernée soit rattachée par contrat à la dite livebox (adresse principale ou secondaire)

Donc pas une ancienne adresse hors contrat

A vérifier 

NB: le lien indiqué dans le post précédent et mis en solution n'est valable que si l'adresse concernée est rattachée par contrat à la livebox