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RESILIATION CONTRAT SANS PERDRE ACCES BOITE MAILS
Bonjour à toutes et tous,
Je me permets de créer ce sujet, je suis sur le point de résilier le contrat "Découverte (TV)" box internet orange à la suite du décès de mon père; seulement lorsque j'ai commencé à faire la démarche en ligne, il a été précisé ceci:
"A savoir avant de résilier, concernant vos services :
MAIL ORANGE : Votre messagerie internet reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, la boîte mail sera supprimée."
Alors je suis inquiet car je ne souhaite pas perdre l'accès à l'adresse mail qui est encore utilisée ! C'est une adresse qui est sous "@wanadoo.fr".
S'il vous plait, dites moi ce qu'il en est, je trouve étrange de perdre accès à sa boite mails rattaché à orange par simple résiliation de contrat.
Quand ils parlent de messagerie, qu'est ce que cela signifie pour eux?
Le compte client est directement rattaché à cette adresse mail.
Merci d'avance pour vos réponses
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Re: RESILIATION CONTRAT SANS PERDRE ACCES BOITE MAILS
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Re: RESILIATION CONTRAT SANS PERDRE ACCES BOITE MAILS
Bonjour @Roucoule
La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.
Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.
Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client.