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[#1]

Bonjour @Bene1858,

Je ne vous oublie pas, promis ! Votre demande est toujours bien en cours et je fais le maximum pour trouver la meilleure solution concernant vos adresses mail.

C'est un peu plus technique que prévu et, avec le week-end + le lundi férié, les délais sont un peu rallongés pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Je garde votre dossier et je reviens vers vous dès la semaine prochaine avec du concret. 📧

Merci pour votre patience, et à très vite !
Loane

[#2]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

J'espère que ça va fonctionner 🤞

Bon week-end à vous !

[#3]

Je vous en prie @Bene1858. 

Je fais tout pour en tout cas ! 🤞🏻

Je vous remercie, bon week-end à vous également.

Loane

[#4]

Re-Bonjour @Bene1858,

Merci pour votre accueil.😊

Comme vu ensemble lors de notre échange téléphonique, vous pouvez me transmettre les documents directement par message privé en cliquant ici.⬇️

Je vous souhaite une bonne fin de journée en attendant.

Loane

[#5]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre accompagnement et notre échange d'hier.

Je viens de vous faire parvenir les documents demandés.

Bonne journée à vous 

[#6]

Bonjour Loane,

Avez vous pu avoir des nouvelles svp ?

Merci beaucoup 

[#7]

Bonjour @Bene1858,

Je suis navrée concernant mon délai de réponse.

Mon collègue est justement en train de faire le nécessaire. Les modifications seront visibles dans l'après-midi.

Je vous communique les détails en message privé. 😊

Loane

[#8]

Bonjour Loane,

J'ai du recréer 1 pseudo avec ma livebox, l'autre étant supprimé.

Merci infiniment pour votre aide ! Vraiment !

[#9]

Bonjour @B1858  @Bene1858 

Je fais suite à votre message privé pour @Loane_B 

Je vous confirme que toutes vos adresses ont été migrées sur votre compte. 
Vous pouvez les gérer depuis votre espace client. 

Nous restons bien entendu à votre disposition.
Excellente journée à vous;
Max

[#10]

@B1858,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu retrouver la commande en question.

L'activation a été repoussée car, d'après les informations en ma possession, un problème sur l'infrastructure fibre a été détectée.

Un nouveau rendez-vous pourra être repris à l'issue de sa résolution.

Sachez que votre neveu peut être suivi par un conseiller dédié. Il peut prendre un rendez-vous avec lui via le lien reçu par SMS au moment de sa commande.

Il pourra le renseigner et le suivre jusqu'à son raccordement.

De notre côté, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles pour vous tenir au courant.

Passez une bonne soirée,

Pédro