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[#1]

Bonjour,
Pour un prochain déménagement, je vais résilier mon contrat actuel et je souhaiterais savoir si il est possible de rattacher mes 2 adresses mail à celui de ma compagne qui possède un abonnement orange (chez qui je vais emménager) pour ne pas perdre mes adresses après 6 mois ? 
Merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CedricD86 

 Avant de résilier :

 Pour récupérer vos mails :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-...

Pour récupérer les contacts :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-contacts-Orange-dans-le-logiciel-de-me...

 Après :

Pour réutiliser l'adresse :

Demander au 3900 de la dégriller puis la recréer pour la mettre en adresse secondaire du nouveau forfait.

[#3]

Bonjour @CedricD86 et @jyjo29 

En fait il faut faire tout ce qu'a dit Jyjo29 AVANT de résilier.

[#4]

Bonjour @Kaleigh 

C'est écrit !!!

[#5]

---

@jyjo29  a écrit :

C'est écrit !!!

---

..tout n'est pas écrit...

... par exemple : avant de faire dégriller une adresse il faut qu'elle ait au préalable été supprimée...

...

[#6]

@jyjo29 

Bah non, c'est écrit : Après

Or après résiliation plus moyen de modifier une adresse mail puisque plus de connexion via l'abonnement concerné...

[#7]

Le problème est que j'utilise une des 2 adresses quotidiennement pour le boulot donc je ne peux pas supprimer 
Dans un autre post j'ai lu qu'un web conseiller pouvait faire la manip ? 

[#8]

Non, un conseiller (web ni téléphone) ne peut le faire .

Vous contactez le 3900

Il faut (après avoir sauvegardé vos mails/contacts) existants renommer votre/vos adresse(s) mail

toto@orange.fr en toto.old@orange.fr par exemple

Ainsi l'adresse toto@orange.fr est grillée

Le 3900 peut la dégriller

Vous pouvez immédiatement la recréer sur le nouveau contrat

Ainsi pas de perte de mails car c'est instantané.

Et c'est la seule option que vous avez si vous voulez conserver votre adresse mail

[#9]

@Kaleigh 

Première phrase de mon message : avant de résilier .

[#10]

Bonjour @CedricD86,

Pour effectuer cette manipulation il est nécessaire de respecter plusieurs critères. 

Dans votre situation, cela ne pourra pas être réalisé. Seuls les conseils de @jyjo29  (que je remercie) peuvent être appliqués. 

Nous interviendrons donc sur la dernière partie pour libérer les adresses mail, afin que vous puissiez les récupérer. 

Est-ce plus clair pour vous ? 

On reste disponibles.

Belle fin de journée.

Zoé