internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai une live Box Orange et une adresse mail Wanadoo. J'ai obtenu cette adresse depuis bien avant la souscription de ma abonnement Orange. 

Depuis peu, je ne peux plus me connecter à ma boite mail sur les serveurs Orange avec mon client "Email" sur Android (up to date) et Outlook (de base) sur W11. J'ai un message "Echec à la connexion". 

J'ai tenté de modifier le mot de passe, utiliser le compte spécial pour les applications de messagerie, rien y fait. 

J'ai donc voulu désactiver "POP/IMAP" dans mon profil (via le navigateur sur le site Orange) ça a tout bloqué. En effet, pour activer la connexion "POP/IMAP" il faut s'authentifier avec la live box. Et comme cette adresse mail n'est pas rattachée à un abonnement, donc pas de live box, je suis bloqué. 

Donc, je me dis que si j'associe mon adresse Wanadoo à ma nouvelle Live box, je pourrais réactiver "POP/IMAP". 

Mais peut-être aurez-vous d'autres infos à me communiquer sur mon problème de fond, y a t-il des restriction par Orange pour les adresse ail Wanadoo ?

Je vous remercie pour votre aide. 

Cordialement. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @YvesCMoi 

Il est désormais impossible de rattacher une adresse wanadoo  comme adresse secondaire de l'adresse principale d'un contrat internet orange. Seulement adresse @Orange

Par contre il semblerait qu'il soit possible d'activer un mot de passe d'application pour un compte non rattaché à un contrat livebox.

Et ça réactive l'option pop imap automatiquement 

Essaie 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

NB: une adresse  orpheline de contrat. Humm... En sursis. Elle peut être supprimée sans préavis. Mais orange oublie souvent si elle est utilisée régulièrement.

[#3]

La génération du mot de passe a bien réactivé POP/IMAP 

Mais j'avais déjà utilisé les mots de passe pour les outils tiers et ça n'avait pas fonctionné. 

Donc MERCI, c'est revenu à la normal. 

[#4]

Bonjour @YvesCMoi,

Je lis votre message et vous propose de vérifier l'état de l'adresse mail.

Avez-vous pris connaissance du message de @Dibalam  ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

J'ai répondu au message de Dibalam et c'est tout bon. 

Merci. 

[#6]

@YvesCMoi,

J'en suis ravie et vous remercie pour votre retour. 😊

Nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

Une agréable journée.

Julia

[#7]

Bonjour @Julia_P 

---

@Julia_P  a écrit :

...Avez-vous pris connaissance du message de @Dibalam  ?

---

Oui. Et @YvesCMoi  a même répondu (post avant le votre) que c'était OK.

Je ne vois pas bien l'utilité de votre intervention dans ce fil.

Par contre des informations utiles seraient les bienvenues de la part des webconseillers Orange dans le fil ci-dessous:

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-et-CG-NAT/m-p/3346239#M64739