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Bonjour,
j'ai supprimé par erreur, l'adresse mail ******@orange.fr de mon épouse.
J'ai essayé de la recréer mais impossible. Cela me pause beaucoup de problème
quelle solution.
Merci de votre réponse
- EDIT : @Yoyocarmen57 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
j'ai solutionné le problème via assistance chat, résolu en quelques secondes.
Belle journée
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Re: dégrillage adresse mail
Bonjour @Yoyocarmen57
Adresse supprimée: gelée 6 mois après suppression .
Appelle l'assistance Orange 3900 pour faire "dégriller" l'adresse, pour faire sauter le gel de 6 mois.
Insiste si besoin.
Recrée l'adresse aussitôt comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat internet valide.
NB: contenu perdu de la boîte mail sans sauvegarde via logiciel de messagerie avant le crash.
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Re: dégrillage adresse mail
bonjour et merci de votre message.
J'ai appelé le 3900 mais me dirige sur assistance orange et me dise aurevoir. Donc Impossible de parler à un interlocuteur. Je ne maitrise pas trop l'informatique.
Comment avoir un interlocuteur en ligne
merci de votre réponse
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Re: dégrillage adresse mail
salut @Yoyocarmen57
client sosh ou orange ?
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Re: dégrillage adresse mail
Bonjour,
client Orange Open avec livebox sur le nom de mon époux
Merci
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Re: dégrillage adresse mail
Client Orange.
Alors insiste au 3900 en faisant les bons choix du serveur vocal interactif. Tu finiras bien par tomber sur un téléconseiller qui connait la musique.
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Re: dégrillage adresse mail
Merci mais trop de temps de perdu. Le serveur ne propose que l'envoi d'un SMS pour arriver sur la communauté, ce que j'ai fait mais hélas sans aucune solution.
Merci tout de même malgré que je suis déçu.
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Re: dégrillage adresse mail
Alors croise les doigts pour qu'un webconseiller Orange passe par ici prendre ta demande en main.
![]()
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Re: dégrillage adresse mail
Ne désespérez pas ! On est là 🫱🏼🫲🏼
On peut effectivement jeter un œil à ce que l'on peut faire pour libérer/dégriller ce compte de messagerie. Pour ce faire, communiquez-nous :
· Le nom et prénom ainsi que la date de naissance du titulaire du contrat rattaché.
· Le numéro de ligne fixe/internet associé.
· Le compte de messagerie concerné.
· L'adresse d'installation complète de l'offre.
· Un numéro mobile de contact.
· Votre numéro client.
Le tout, ici ⤵️
Merci !
Brandon
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour,
j'ai solutionné le problème via assistance chat, résolu en quelques secondes.
Belle journée