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[#1]

Bonjour,

j'ai supprimé par erreur, l'adresse mail ******@orange.fr de mon épouse.

J'ai essayé de la recréer mais impossible. Cela me pause beaucoup de problème

quelle solution.

Merci de votre réponse

• EDIT : @Yoyocarmen57 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Yoyocarmen57 

Adresse supprimée: gelée 6 mois après suppression .

Appelle l'assistance Orange 3900 pour faire "dégriller" l'adresse, pour faire sauter le gel de 6 mois.

Insiste si besoin.

Recrée l'adresse aussitôt comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat internet valide.

NB: contenu perdu de la boîte mail sans sauvegarde via logiciel de messagerie avant le crash.

[#3]

bonjour et merci de votre message.

J'ai appelé le 3900 mais me dirige sur assistance orange  et me dise aurevoir. Donc Impossible de parler à un interlocuteur. Je ne maitrise pas trop l'informatique.

Comment avoir un interlocuteur en ligne

merci de votre réponse

[#4]

salut @Yoyocarmen57 

@Dibalam 

client sosh ou orange ?

[#5]

Bonjour,

client Orange Open avec livebox sur le nom de mon époux

Merci

[#6]

Re @Yoyocarmen57 

Client Orange.

Alors insiste au 3900 en faisant les bons choix du serveur vocal interactif. Tu finiras bien par tomber sur un téléconseiller qui connait la musique.

[#7]

Merci mais  trop de temps de perdu. Le serveur ne propose que l'envoi d'un SMS pour arriver sur la communauté, ce que j'ai fait mais hélas sans aucune solution.

Merci tout de même malgré que je suis déçu.

[#8]

Re @Yoyocarmen57 

Alors croise les doigts pour qu'un webconseiller Orange passe par ici prendre ta demande en main.

[#9]

🫡 @Yoyocarmen57,

Ne désespérez pas ! On est là 🫱🏼‍🫲🏼

On peut effectivement jeter un œil à ce que l'on peut faire pour libérer/dégriller ce compte de messagerie. Pour ce faire, communiquez-nous :

· Le nom et prénom ainsi que la date de naissance du titulaire du contrat rattaché.

· Le numéro de ligne fixe/internet associé.

· Le compte de messagerie concerné.

· L'adresse d'installation complète de l'offre.

· Un numéro mobile de contact.

· Votre numéro client.

Le tout, ici ⤵️

Merci !

Brandon

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

j'ai solutionné le problème via assistance chat, résolu en quelques secondes.

Belle journée