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Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter ma boîte mail Orange sur mon iPhone, un message d'erreur "aucun mot de passe fourni" s'affiche.

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Bonjour @amartinez 

Et si tu nous disais dans quelle application exactement tu veux déclarer ton compte de messagerie, ça aiderait à t'aider...!!

Et comment tu t'y prends pour y déclarer ton compte (adresse mail et mot de passe)...

Cdt

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Bonjour,

Mon compte Orange a été suspendu pour suspicion d'activité suspecte. De ce fait, j'ai changé mon mot de passe et supprimé mon compte Orange de mon application mail sur iPhone. Je souhaite l'ajouter de nouveau, j’ai suivis la procédure d’orange mais le message "aucun mot de passe fourni" s'affiche.

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Re @amartinez1  @amartinez 

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@amartinez1  a écrit :

...supprimé mon compte Orange de mon application mail sur iPhone.

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Pourquoi supprimer le compte.??

Il suffisait de changer le mot de passe dans l'appli (*) après avoir modifié le mot de passe sur le portail Orange..!!

(*) tu parles bien de l'appli Mail native de ton iPhone, et pas de l'ersatz d'appli maison Mail orange...?

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@amartinez1  a écrit :

...le message "aucun mot de passe fourni" s'affiche.

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Et c'est bien le nouveau mot de passe, celui que tu as mis pour débloquer ton compte via le portail, que tu saisis...? Vérifie via un essai d'identification adresse et mot de passe sur le portail Orange...

Cdt

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Oui c’est bien le même mot de passe 

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Re @amartinez1  @amartinez 

Alors, et si appli native Mail de ton iPhone (tu n'as pas confirmé ça),  probable que l'accès POP/IMAP ait été désactivé lors du blocage par Orange.

Rétablis l'option via les paramètres webmail de ton compte

Portail Orange

Webmail

Paramètres (Roue crantée en haut à droite)

Sécurité

Option POP/IMAP tout en bas....

Cdt

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je suis désolé mais je ne trouve pas l’onglet « sécurité »

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@amartinez1 

Ce n'est pas un onglet au sens "onglet navigateur" mais une rubrique des paramètres webmail.

Tu as bien suivi le chemin indiqué plus haut.?

Il faut le faire avec un navigateur sur un PC (voire smartphone à condition de passer le navigateur en mode version pour ordinateur), portail Orange, puis cliquer sur l'icône enveloppe/webmail et la roue crantée en haut à droite pour accéder aux paramètres et rubrique Sécurité.

Cdt

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J’ai contacté le centre d’aide, ils m’indiquent ques POP/IMAP sont activés 

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Re @amartinez1  @amartinez 

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@amartinez1  a écrit :

J’ai contacté le centre d’aide...

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Fais comme St Thomas, vérifie toi même via le chemin indiqué....!

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