Bonjour @CoqOrange
Merci pour cet exposé beaucoup plus clair.
Je le reprends point par point avec hypothèses à vérifier :
Problème=
1/ J'avais des dossiers créés sous Outlook (client lourd) puis supprimés.
...Puis supprimés dans un des systèmes Outlook et pas encore dans les autres.
2/ Ils ne sont plus visibles sur le serveur Orange depuis l'interface webmail
Parce que seul système (ou aucun) est en ligne à ce moment là.
3/ Mais ils ont réapparus sous Outlook
Car un autre système avec Outlook dans lequel ces dossiers existent a été connecté en ligne. La synchro IMAP a donc remis les dossiers sur le serveur. Par contrecoup, puisque les dossier existent alors sur le serveur, la synchro IMAP a remis ces dossiers dans tous les Outlook connectés.
4/ et dès que je tente de les supprimer sous Outlook, ils vont bien dans la corbeille ET ils réapparaissent aussitôt à leur ancien emplacement... un peu comme des fantômes
Car au moins deux systèmes sont en ligne. Celui dans lequel tu as supprimé les dossiers et un autre dans lequel ils ne sont pas supprimés. La synchro IMAP de ce dernier remet les dossiers sur le serveur et par contre coup dans l'Outlook sur lequel ils ont été supprimés. Très logique et aucun fantôme à l'horizon.
Tentatives de résolution=
A/ Supprimer toutes les occurrences de ce compte imap (ou pop) sur tous mes appareils. Le compte en question est, à ce stade, synchronisé nulle part, sur aucun appareil. Tous les messages (et dossiers) sont censés n'être que sur le serveur Orange.
Pas sûr : Si ils ont été supprimés sur un PC connecté en ligne en dernier, ils n'y sont pas car synchronisés avec le serveur.
B/ Vérifier sur webmail que dossiers à souci toujours absents.
Normal dans le cas ci-dessus et en contradiction avec l'affirmation "sont censés" précédente.
C/ Redémarrer mon ordi principal et remettre le compte (en imap) dans le client lourd Outlook.
OK (Au passage, l'appellation "lourd" n'est pas appropriée pour un logiciel client de messagerie (ou "courrielleur" en Québecois) Elle est à éviter car elle laisse à penser qu'il est préférable d'utiliser un système "léger" (le webmail), ce qui est exactement le contraire de ce qu'il faut faire).
D/ Les messages du serveur descendent bien vers l'ordi.
Normal mais une bonne pratique serait de classer les messages importants dans des dossiers locaux non synchronisés afin de pallier le risque de disparition dans Outlook si ces messages disparaissent du serveur.
E/ Malheureusement, les dossiers "fantômes" réapparaissent à nouveau
Sur le serveur ? Normal si les dossiers en cause sont présents dans l'Outlook du système connecté.
(alors qu'un souci identique avec un compte chez un autre fournisseur d'accès avait pu être résolu par les étapes A à D).
Impossible à expliquer avec certitude tant qu'on ne sait pas dans la description du problème si chaque suppression de dossier ou de déclaration du compte dans Outlook a été faite sur un équipement hors connexion on non et lorsqu'un autre équipement avec ces dossiers est connecté ou non.
L’hypothèse d'une interaction entre équipements via le serveur est plus que très très probable.
Tout se passe comme si une suppression de dossier sur un équipement le supprime du serveur et un autre l'y remet par la suite lors de sa connexion, donc le remet dans les Outlook synchronisés par IMAP et inversement pour les suppressions.
Les terminaux jouent une partie de ping-pong entre eux via le serveur et c'est le dernier qui a synchronisé qui gagne.
Bref : un beau pataquès mais tout peut s'expliquer.
Tentatives de résolution à essayer :
En partant d'une situation avec les dossiers incriminés présents sur le serveur :
- Mettre hors connexion tous les équipement dans lesquels le compte est déclaré en IMAP (on se fout pas mal de POP qui n'entre pas en jeu dans les interactions entre équipements).
- Supprimer les dossiers incriminés dans l'Outlook de chaque équipement alors qu'ils sont hors connexion sauf pour le dernier qui doit être connecté lors de cette suppression.
==> La synchro du dernier les supprime du serveur et aucun autre équipement ne les y remettra puisque plus aucun équipement ne contient ces dossiers dans son Outlook respectif.
Au passage, il était inutile de supprimer la déclaration du compte dans chaque Outlook. Une suppression des dossiers en question aurait suffit dans le même processus que ci-dessus.
F/ Rechercher d'autres pistes sur internet, sans succès.
Normal : Sur Internet, tu ne trouverais que le principe de fonctionnement d'IMAP mais pas ses effets dans une telle situation.
G/ Aller exposer le problème à la communauté Orange.
Tu as bien fait
Conseil :
- Ne déclarer le compte en IMAP que sur l'équipement principal et en POP sur les autres qui ne relèveront que les mails reçus, ou l'inverse selon usage.
- Sur ceux en POP, lors de l'envoi d'un mail se mettre en copie cachée afin de le recevoir en retour et le classer dans des dossiers non synchronisés (ou ne pas envoyer de mails sur ces équipements et réserver l'envoi au seul PC principal s'il est en IMAP).
- Créer des dossiers locaux non synchronisés sur l'équipement principal et y classer les messages par thème.
Ils seront alors supprimés du serveur dans lequel les dossiers de réception et d'envoi doivent être aussi vides que possible et n'être considérés que comme des dossiers de stockage provisoires ne contenant que les messages "utiles" aux autres équipements.
D'autre configurations peuvent être adoptées et adaptées en fonction du rôle et de l'usage de chaque équipement.
