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[#1]

Bonjour!

Merci de tes conseils mais il y a une autre façon de s'exprimer

Je cherche une solution et je n'ai pas l'habitude d'aller sur la communauté

[#2]

Bonjour,

Merci de ton message

J''avais consulté la boutique orange pour recevoir mes notifications de messages sur mon smartphone

La "conseillère" m'a demandé mon mot de passe que j'ignorais;  elle l'a changé et me l'a indiqué sans le noter, sans  que je mesure la conséquence lorsque j'ai voulu   regarder mes mails sur mon  ordi. J'ai contacté le 3900 et j'ai   procédé  à un changement de mot de passe

Depuis j'ai consulté deux informaticiens qui n'ont pas trouvé la solution

Belle journée

Philippe

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Bonjour @philippe113 

C'est simple et binaire :

Si tu n'as jamais créé un mot de passe pour applications tierces sur cette adresse, donne à Outlook le mot de passe qu'en principe tu connais et qui te sert à t'identifier sur ton compte à partir du portail.

Si tu as déjà créé un mot de passe pour applications tierces sur cette adresse, donne à Outlook ce mot de passe pour application tierces.

Si tu ne t'en souviens pas, crées en un autre.

Pour créer un mot de passe pour applications tierces (ce qu'il est conseillé de faire), suis cette procédure :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Bonjour @philippe113,

Merci pour votre retour.

Au vu de vos différents essais, je comprends pourquoi vous avez aujourd’hui le sentiment que le problème vient d’Orange. Toutefois, comme le souligne également très justement @PhilDur, il reste encore des pistes de configuration à vérifier avant de conclure à un dysfonctionnement côté serveur. Et justement, un point important m'interroge : auriez-vous généré un mot de passe dédié aux applications tierces ?

👉 Dans ce cas précis, Outlook ou Thunderbird ne doivent plus utiliser le mot de passe principal de votre compte Orange, mais bien ce mot de passe spécifique généré pour les logiciels de messagerie.

📌 Concrètement :
• le mot de passe habituel continue de fonctionner sur le Mail Orange/webmail ;
• mais Outlook / Thunderbird doivent utiliser le mot de passe applicatif dédié.

Si le mot de passe principal a été renseigné dans Outlook ou Thunderbird à la place du mot de passe applicatif, cela peut justement provoquer les difficultés d’authentification que vous rencontrez actuellement, même avec une configuration IMAP correcte.

👉 Pour en savoir plus le mot de passe dédié aux applications : Mail Orange : Générer un mot de passe dédié pour consulter sa boîte mail Orange depuis une applicati...

Je vous invite donc à vérifier ce point et à nous tenir au courant.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
VaNess

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Bonsoir,

Merci de votre  message. C'est clair

çà progresse. Je suis arrivé jusqu'au  mot de passe généré automatiquement

Mais je coince pour trouver les paramètres dans Outlook et je ne  peux donc pas renseigner le mot de passe proposé 

Belle soirée

Philippe

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Bonjour @philippe113 

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@philippe113  a écrit :

... je coince pour trouver les paramètres dans Outlook et je ne  peux donc pas renseigner le mot de passe proposé 

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quelle version d'Outlook utilisez vous ?

Généralement les paramètres sont accessibles par la  roue crantée ou par un menu

Dans la version d'Outlook intégrée à W 11 voilà où on trouve l'accès aux paramètres

Il suffit de cliquer sur la roue crantée

Est-ce suffisant ou avez vous besoin de l'écran précis où il faut inscrire le mot de passe ?

Cordialement

PhilDur

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Bonsoir PhilDur,

Merci pour ce message 

En fait, j'y suis  parvenu à   insérer mon mot de passe, celui à 23 caractères qui m'a été fourni par Orange

Mais si j'ouvre Outlook, je vois mes derniers messages  sur la boîte de réception. En revanche, en sortant, çà ne marche pas

et quand je reviens sur la réception, je vois en tête le dernier message reçu le 07/05, c'est à dire avant le changement de mot de passe.

depuis j'ai été en contact avec la nouvelle cellule d'expertise d'Orange et malgré le bon accueil du technicien, il n'a pas trouvé de réponse adaptée, pensant que c'est un problème avec Microsoft ce qui sort de son champ de compétence

Cordialement

Philippe113

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Bonjour @philippe113 

Dans tous les courrielleurs (Outlook, Thunderbird, ... ) il faut introduire le mot de passe pour chaque sens : les lectures (POP ou IMAP) comme pour les envois (SMTP)

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Bonjour,

Merci pour  l'info

Philippe113