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[#1]

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé le lien pour poser ma question, aussi je passe par ici pour la poser :

Un mail d'un artisan, dont l'adresse est bonne puisque je lui écris avec elle, ne se place pas dans "courrier entrant".

Et j'ai beau le marquer comme "acceptable" à chaque fois il se met dans "quarantaine" sur le PC et dans les spams sur mon smartphone. Dès que je désigne le mail comme "acceptable" il se met tout de suite dans "courrier entrant"

MAIS, lorsque je reçois à nouveau un mail du même expéditeur il se remet dans "quarantaine" sur le PC et dans les spams sur le smartphone.

Je voudrais juste pouvoir dire "ce mail n'est pas un spam" pour qu'à l'avenir il de place dans "courrier entrant" 

Cordialement

[#2]

salut @Calone 

par principe on ne déterre pas un fil existant, mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

probable que l'artisan en question est détecté comme spammeur en raison d'envois trop nombreux

à voir avec la cellule abuse

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Bonjour @Calone 

En complément de @fredolerouge 

Vérifie  que l'adresse où le @domaine de l'adresse n'est pas en liste rouge.

Mets l'adresse en liste verte.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[#4]

Merci fredolerouge et mes excuses. Je n'ai pas trouvé "interroger la communauté"

tu peux me dire où le trouver ?

D'avance merci !

[#5]

Bonjour @Calone 

C'est là :

[#6]

Merci papou22

Cordialement

[#7]

Merci Luskell29. 

Lorsque je me connecte à Orange, je ne vois aucune icône "paramètres"

[#8]

@Calone 

@Luskell29 

En haut à droite de la page de messagerie Orange, clique sur la roue crantée...

[#9]

Merci Papou29,

C'est ok, je n'étais pas sur la bonne page

Bonne soirée et merci à tous