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bonjour

depuis ce matin la boite mail de notre entreprise est bloquée :

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange Pro. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué)

Le contrat que nous avions chez orange a été résilié il y a fort longtemps, il y a eu un changement de gérant, un déménagement, etc...

Comment pouvons nous de nouveau avoir accès à notre boite mail ?

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Bonjour @lydia77340 

Ahurissant !

Baser l'activité d'une entreprise sur une adresse mail de contrat résilié et sans faire de sauvegarde du contenu ?!!!!!!!!!!!!!!

Quelle incurie !

A part contacter abuse, sans beaucoup d'espoir... : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Mais tout le contenu, mails et contacts est perdu. La prochaine fois, utilise un logiciel de messagerie et fais en des sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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salut @Papou22 

je ne comprendrais décidément jamais comment on peut être aussi inconscient et inconséquent !

un pro qui gère ses mails sur un webmail (bonjour le RGDP et la sécurité des données clients) et avec une adresse hors contrat

complètement hallucinant

PS : et par principe @lydia77340  on ne s'incruste pas sur un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

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Bonjour @lydia77340 

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement