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Bonjour,

Je vous confirme qu'il s'agissait bien d'une adresse secondaire elle avait un mot de passe différent de la principale.

Il n'y a aucun moyen de récupérer des mails de ce compte même sur mon ordinateur sur lequel lcompte était souvent connecté automatiquement et les mails accessibles ? 

😔 pas simple les soucis informatiques ..

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@ANAIS-11-10-09 ,

Si le compte secondaire en question n'apparait pas lorsqu'on clique sur le personnage visible à coté du mot "Mail" (autres comptes utilisateur) dans la page de messagerie, c'est que ce compte secondaire n'existe pas (plus ?) ou qu'il a été renommé.

Vérifier les comptes existants dans "gestion des comptes" en étant identifié sur le compte principal.

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Il n'y a malheureusement aucun compte qui s'affiche.

Alors que je le répète encore une fois je n'est pas supprimé mon compte juste essayé de me reconnectée après avoir été déconnectée. Donc je n'ai pas pu la supprimer ..

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@ANAIS-11-10-09 ,

C'est donc vers le service clients (3900) qu'il faut te tourner pour savoir si tu as encore de l'espoir ou non. Ici, en tant que simples clients, on ne peut malheureusement rien de plus pour toi.

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Ils ne peuvent plus rien pour moi non plus et j'en suis bien navrée.

Se tromper de mot de passe et en arriver là c'est bien dommage.

Merci pour votre aide en tout cas.

Cordialement,

Anais