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J ai besoin d aide, ma messagerie orange s est vidée de tous les mails et même dans les dossiers perso il n y en a plus? Est ce que quelqu'un peu m'aider?? merci

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Bonjour, Pareil pour moi. Hier, 23 novembre 2021, tous mes mails ont disparu. Nouveaux, envoyés, corbeille. Tout est vide. De nouveaux messages arrivent depuis 23 11 21 vers 20H00.

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Bonjour @Marie1000  @véronique37 

Changer votre mot de passe par un très solide et restaurez vos messages depuis votre dernière sauvegarde.!

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Cordialement
Daniel35
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Bonjour,

Idem pour moi, plus de mail dans boite de reception depuis hier soir.

Y a t'il des sauvegarde automatique et comment fait on pour la restaurer?

Merci de votre retour

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Bonjour @Ph69 ,

Les sauvegardes, c'est l'usager qui doit les faire, et ce qui est perdu sur le web n'est pas récupérable.

Il est impossible de sauvegarder en mode webmail. Pour ça, il faut utiliser un logiciel spécialement conçu pour bien gérer une messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour @Ph69, @véroniqe37, @Marie1000,

Afin de vous apporter mon aide et pour vérifier qu'il s'agit d'un piratage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

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Bonjour,

Merci pour ce retour

Chgt de Mot de passe OK

Comment fait on pour retrouver la dernière sauvegarde automatique: je n'en ai pas fait manuellement

Cordialement

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Bonjour @Ph69 

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@Ph69  a écrit :

Comment fait on pour retrouver la dernière sauvegarde automatique: je n'en ai pas fait manuellement

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Pas de sauvegarde manuelle.? Alors ça craint fort.!.

Orange sauvegarde ce qu'il y a dans la boite webmail. S'il n'y a plus rien dans la boite: rien à sauvegarder.

Comme l'a dit @Ancien Membre , si on ne veut rien perdre, il faut faire une sauvegarde manuelle dans un support externe avec un logiciel. Et arrêter d'utiliser le navigateur à tout faire pour gérer sa messagerie.!

Voir le lien qu'il a indiqué.

Réponds aussi au webconseiller @Cecile_M  comme demandé.

Cordialement
Daniel35
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