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@chenos a écrit :

bonjour ,

 Je me permets de venir vers vous , car je n'arrive plus à accéder à ma boite mail orange ,dés que je veux m identifier , j ai ceci comme réponse:

-demande de création compte mail

Si vous voulez lancer la création de celui-ci veuillez cliquer sur le bouton ci dessous

Je ne comprends vraiment pas , car j ai déja une adresse mail orange.

merci d avance pour votre aide

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je ne peux plus acceder a ma boite mail

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Bonjour josette

Tu es cliente Orange, tu as une adresse mail on va dire jozette@orange.fr

Depuis un certain temps, quand tu essaye de t'identifier sur le portail orange on te propose de créer un compte ?

Corrige moi si j'ai mal compris.

Je ne peux l'affirmer, mais il est possible que tu aies été victime d'un vol d'adresse.

Un scénario possible (mais je n'ai rien pour le prouver) :

• un cyber pirate a trouvé ton adresse dans un compte de messagerie
• il a utilisé toutes les ruses classiques pour deviner les mots de passe des adresses trouvées
• pour ton compte il a fini par trouver le mot de passe
• il s'est connecté à ton compte et a rennommé l'adresse mail

Imparable !

Attention je ne suis qu'un client, comme toi, et ça peut être tout autre chose, mais dans tous les cas, je ne vois rien de bon. Ca peut aussi être un problème technique, une erreur de saisie (mais je préfère croire que tu as bien vérifier avant de poster ici), .... Quoiqu'il en soit, tu dois rapidement faire intervenir Orange

Comment réparer

Tu dois d'urgence appeler le support, retrouve ton numéro de client, il figure sur une de tes factures.

Normalement en repartant de ton compte ils devraient pouvoir retrouver ta boite amil.

Pour recréer une nouvelle boite mail avec l'ancienne adresse, ils devront soit le faire eux-même, soit dégriller l'adresse avant que tu puisse la recréer.

Pour les données, ça ne sera pas évident de les retrouver.

Contacter Orange

Tiens nous au courant

Bon courage

PhilDur

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Bonsoir josette

Seconde partie de la réponse

Le piratage sur Internet exploite les carnets d'adresse

Il suffit de connaitre une adresse mail, pour commencer à en prendre le contrôle.

Une fois le mot de passe trouvé (dictionnaire de mots de passe, dictionnaire français, dates de naissances, plaques minéralogiques, ...) ça met du temps mais pas tant que ça. Ils peuvent plusieurs ordi qui se partagent le travail.

Une fois rentré dans un compte, il suffit de se connecter au webmail et pour obtenir une nouvelle liste d'adresses à tenter de pirater. Et ainsi de suite ....

La faille est l'utilisation du webmail.

Il suffit de ne plus utiliser le webmail pour rendre son compte étanche.

Le webmail n'est qu'un outil de secours ou de dépannage pour accéder à une messagerie.

L'outil natif d'accès à une boite mail est "le client de messagerie"

Ce type de programme est installé d'origine sur tous les smartphones, tablettes et ordinateurs.

Les plus connus : Outlook, Windows Live Mail, ... ou Thunderbird.

Ce type de programme s'exécute dans ton appareil et y stocke tes données : mesages et contacts.

Les cyber pirates n'ont pas accès à tes machines, même quand elles sont connectées à Internet, en général les box les rendent totalement inaccessibles depuis le net.

Une fois ton problème résolu, installe Thunderbird, il est gratuit, et utilise le.

Ton accès à la messagerie sera plus rapide, plus fiable, ...

Un lien : Pour télécharger Thunderbird

Bon courage

PhilDur