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[#1]

Bonjour,

Depuis 10 jours, je n’ai plus accès à ma boîte mail. Je n’ai plus accès à mes dossiers, à mes rendez-vous médicaux d’une extrême importance et urgents. J’ai raté ma deuxième injection de vaccin (date limite passée et convocation par mail non reçue).

Le 3900 me balade chaque jour. Ils me fixent des rendez-vous et personne ne rappelle jamais. Ils clôturent le dossier. Je viens encore d’appeler et la femme que je vous aie m’a annulé mon rendez-vous simplement parce que je lui ai que je perdais patience et ça ne lui a pas plus. Pour qui se prennent-ils ??? Dieu ???

Je suis dans une situation de handicap, seule, isolée à la campagne. 

Je suis épuisée. A bout de force.

JE PEUX PORTER PLAINTE CONTRE ORANGE.

MERCI DE M’AIDER

[#2]

salut @Ancien Membre 

une plainte ne servira à rien surtout que tu peux, comme te l'a expliqué  @Ancien Membre , passer en POP

et plus de souci

PS : inutile d'ouvrir un autre fil, je fusionne le message avec le fil initial

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Ça ne fonctionne pas non plus en POP !!! Tu ne crois pas que j ai essayé ??? 
Chez Orange, le 3900 me dit qu’ils ont un problème de serveur, on me dit ça tous les jours. On me dit qu’on va faire une réinitialisation sans m’en dire plus. 
Résultat : on clôture mon dossier chaque jour. C.est une histoire de fous !

[#4]

PS : je n’ai pas inventé cette histoire d’ "erreur de compte" tout de même.

On me parle d’incident, on me fixe un rdv payant avec un informaticien qui n’appelle jamais.

Et on clôture.

Tu as toi-même confirmé que mes paramètres étaient ok...

[#5]

re @Ancien Membre 

@Ancien Membre 

on en revient à deux suggestions :

- tu as été piratée

- tu as fait une erreur dans le compte en le créant

parce que une telle erreur, en effet, ça ne s'invente pas, et ça se justifie par du piratage ou une erreur de création

parce que ce n'est pas qu'avec les paramètres que tu peux faire une erreur, mot de passe, erreur dans l'adresse

ou piratage

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Ok. Pas d’erreur donc piratage  : pourquoi le 3900 ne le constate pas (ils m’ont dit que non) et pourquoi me parle-t-on  d’un incident...? Toujours pas résolu à ce jour...?

Ça ne pas venir d’un pb chez eux selon toi ?

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Ah j oubliais  : petite nouveauté, hier j’ai constaté que la boîte d’envoi fonctionne sur tablette iPad pas sur le portail orange (toujours "serveur imap momentanément indisponible " "veuillez réessayer ultérieurement").

La boîte de réception ne fonctionne toujours pas...("erreur de compte" sur IPad et "serveur imap indisponible" sur le portail)

Bizarre, non ?

[#8]

Une idée Fredo ? Ou quelqu’un qui a du temps à consacrer à une fille qui s’arrache les cheveux ?

[#9]

PS : mon compte mail existe depuis 15 ans au moins. 
Où ai-je pu me tromper s’iou plaît ?

[#10]

Bon, plus qu’une solution : plainte